p016　排隊

上一次，我寫了〈排班〉，覺得意猶未盡，其實在現代社會，「排隊」也是我們重要的課題。

中國人有所謂「溫、良、恭、儉、讓」五種美德，實在說，這對一個人的做人處事，已經指示得非常明白。可惜，這樣優秀的中華文化，現在能奉行的人，已經不多了。

例如二○一五年元旦前夕，上海灘發生踩踏事件，死亡了多少人，造成多少的傷痛，就是由於民眾們缺乏次序、禮讓所造成的傷害。世界上，也曾經看到一些運動會，都因為人多，發生了踐踏、擁擠的情況，這些也都是沒有排隊所致。可以說，目前在大陸，只要人多的地方，經常可以看到大家不排隊，顯得沒有次序，混亂也就在所難免。這都是缺乏禮讓的教育。

大抵一個文明的國家，對於排隊是非常重視的。像買火車票要排隊，等公共汽車要排隊，哪怕就是去看電影吧，你也是要排隊進場。如果有人要逾位，就好比汽車要超前，也有超前的規矩；走路要超前，也有走路超前的禮儀。如果沒有這許多禮儀，人人得而攻之。

現在，我們強調要復興中華文化，過去的人士都講究禮讓、謙恭、長幼有序、職務高低，也都有標準；但因為多年的戰亂，這許多美好的中華文化好像已經不復存在。所以現在經常看見擁擠、爭搶、逾位、喧譁的現象。

記得數十年前，我曾經到夏威夷訪問，在天濛濛亮的早晨到達，當時旅館還沒有開門上班。接待我們的智定法師，就領導我們到一個廣大的公園裡去看夏威夷特有的「草裙舞」。這許多跳草裙舞的女士們，大概都有二百斤以上，因為噸位很大，他們的舞蹈也就讓人莞爾一笑。

那時候有好多萬人要進入公園，只有一個老人和一個小孩維持次序，管理這個場所。他的手一指，指揮幾個人、哪一個團體，到東方、到西方的座位。他人到了哪裡，只要一根繩子一拉，就是王子、公主都不能越雷池一步。為什麼？因為那一根繩子就是代表法令、代表道德、代表人格，如果不懂規矩、沒有法治觀念的人，豈是一根繩子，就是一面圍牆，他也會翻牆而過。所以說東西方文化水準就是不一樣了。

排隊，也是指一種倫理、一種次序、一種文化。像大哥穿過的衣服，當然老二穿，老二穿過了老三穿，不會是老二、老三先穿，大哥在後。所以過去的朝代立儲，如果是以長子為尊，必然傳給嫡長子，如果長子不適合，一定要先把長子安排好，讓他心服口服，一切順利，然後才能立二太子，或是由下面的人替補。假如你前面沒有先安排好，後面就超前，那麼，這一個朝代，就可能會因這樣的事爭鬥而滅亡。

說到倫理次序，過去一個村，村長一言為定，一個祠堂的族長，講下來沒有人敢反對；就是做官，也有做官的前後，武將也有武將的先後倫理。人事上如果沒有倫理，沒有排隊，沒有先後次序，那麼管理上就會發生很大的問題，彼此之間的不平、爭吵、怨恨，就不一而足了。

不過，談到排隊的管理，也延伸出一個問題，值得我們思考。像現在一些企業公司的總裁、總經理，他們辛苦創建公司，但如何讓企業更加久長，應該要考慮交棒、培養人才。

像現在佛教裡的長老，年紀大了，總要對年輕人交棒、傳承。可是中國社會的習慣，有許多人千難萬難對年輕人交棒，也不管任期，一直做到死為止。等到死了以後，讓後代的子孫，因為沒有明白的先例指示，而起爭執，當然事業也就隨之衰亡，寺院也會混亂。

像現在大陸政府對於人事調動非常靈活，到哪個年齡層，就要交棒給新的一批人才，也使得他們人事輪替年輕化，活躍、積極、向前，帶動了國勢，以及各項建設的蓬勃發展。

所以交棒，也是讓一個團隊有向前的動力，如果你不交棒，也會發生問題，等於一個人被判了死刑，感到沒有希望。假如你這個團隊有排隊，大家依序而來，他會說，看看有機會輪到我，他會守次序、依規矩，他也會守法。

不過，排隊也要有一點圓融、方便，像某一些機關、團體，只有一個人發言，其他的部下，統統在旁邊觀看，講到什麼問題，都不敢開口補充，不發一言，這樣子也太過僵硬了。

當然，排隊也不是這麼呆板，要讓人與人之間，都想要活躍，有默契，互相尊重包容，讓一個團體和諧安樂，才是真正得到排隊的利益。

就是叢林裡的職事四十八單，所謂堂頭、堂主、書記、悅眾、參頭、燒香、侍者等等，他在遞升的時候，必定有一個共同信賴的次序。例如：期頭到了，大悅眾調任維那，二悅眾調任糾察；假如說，要把二悅眾調到維那，把大悅眾調到糾察，事先都要與他們二人互相協調，雖然是同等的地位，他還是有先後的關係。

所以在佛教裡面，僧侶的戒臘、年齡，出頭的先後，參加的多少，與本寺來往的關係，它都有一個綜合的平衡，都有紀錄，都有等級，都有先後；因此一經人事調動，大家都心悅誠服，沒有人爭論，這就是排隊的好處。

比方，我到南傳佛教國家去訪問，他問：「你受戒幾年了？」

我說：「我受戒七十年。」

他說：「喔，我受戒七十五年了。」那你就去向他禮拜，因為他受戒在先。你聽到這個話，意思就是要對他尊重。

他問你：「受戒幾年了？」

你說：「受戒七十年。」

「哎呀，我只有六十五年，我向你頂禮。」所謂「以戒為師」，有先後、有次第，就是戒；次第、先後，在佛門裡就是平等法。

說到佛教裡的排隊，如同軍隊那樣的嚴格。所謂橫排、縱排，圓形、三角形隊伍等，大圈小圈，重重疊疊，有各種隊形的變化，那也是一種智慧，展現人的聰明、彼此的合作。

等於中國最老的武術「奇門遁甲」，你走進去都不知道怎麼出來，它就是從各種隊形變化過來；隊形雖千變萬化，但是都有原則，不是隨便亂來的，那是排隊最高的境界，可惜現在這種文化好像失傳了一樣。

說起排隊、排班，還有名次上的排班，有時間上的排班，有座位的排班，有官位的排班，有前後的排班，有倫理上的排班，所謂一切都講究先來後到，這就是因為排隊、排班才有次序，才有規矩，才是公平，才不會吵亂。

除了不排隊造成混亂以外，大聲喧譁，也是我們的社會裡需要改進的地方。過去中華文化都講究溫文儒雅、輕聲慢語；但是現代習慣大聲吼叫，一群人在一起，他不會等你把話講完之後再講，你對他講，他講他的，一個十多人的場合，有三、五隊的人在對話。大家比聲音大小，誰聽誰的，誰在講、誰在聽，都搞不清楚。

尤其，人家在講話，不等人講完，他就插話，把人家的話打斷，實在是最沒有禮貌，最沒有修養的行為。凡事都有先來後到，人家已經開始講了，你要講，要等他把話講完，這是一個做人的基本禮貌。甚至於，現在的人講話，也大多貶抑、批評、言不及義，過去我們對謙謙君子的讚美，實在說，到了現在，已經找不到這樣的群眾讓我們讚歎了。

當然，中國人也有優點，他不會做作，很直心，我要什麼、我不要什麼，都直接講清楚、說明白。可惜他不知道，「我」以外還有人。所謂「人外有人，天外有天」，我和人的關係，要讓人家不要討厭我；我與地方的關係，要讓這個地方，因為有我，沒有感覺到失去了寧靜安詳。

近幾年來，政府一直提倡復興中華文化，我覺得中華文化裡的「溫良恭儉讓」，是最需要現代人人提倡的。可是，現今主持復興中華文化的領導們，大概只是想到把過去歷史上的文物搬出來給人欣賞、觀看，炫耀歷史，以為這就叫做復興文化。我認為，這只是一種形式上的作法，對於社會的安定、人心的淨化、道德次序的提升，發揮的功用很有限，最重要的，還是要有教育。

但是講到教育，在現當代也淪落到最困難的處境。因為，人人都覺得我可以教人，不願意給人教；無論什麼事，利益都以自己為主，甚至不守禮法，他也要爭一個他的道理，整個是非觀念都顛倒了。

所以，現在要想復興中華文化，先要改變觀念，要反過來先研究：什麼叫文化？我們要的是什麼文化？我們的文化怎樣提升？怎麼改進？

說到中華文化，我們以為古代的諸子百家就是中華文化。但是過去的諸子百家，像韓非子是法家集大成者，闡釋「法、術、勢」，現在有幾個人知道呢？墨子倡導「兼愛」，有人知道墨子嗎？孟子提倡「性善」，講說「民為貴，社稷次之」，政治官員都能奉行嗎？荀子主張「性惡」，有人改進嗎？有人教育嗎？甚至莊子那種幽默的智慧，有多少人崇敬莊子呢？現在，連佛陀都沒有人敢講，佛陀是集文化大成的聖者，你說，要倡導文化，能讓佛陀缺席嗎？

除了諸子百家的文化不受重視，過去有儒、釋、道的文化，但現在道家的文化是什麼？我們也看不出來。孔子的「忠、孝、仁、愛、信、義、和、平、禮、義、廉、恥」，好像也很少人再提到。佛教講「慈悲、因果、結緣、三好、四給」，也只有少數人感受到其中的重要性。

所以基本上，套一句現在人常說的詞「軟體」，也就是包括我們人心、人性的文化，以及衣食住行、做人處事、人與人之間的文化等，但這許多我與人的關係、我與親人的關係、我與社會的關係、我與國家的關係，都慢慢的淡薄了。

我們對於這種沒有人文的社會，缺乏人文思想的民眾，非常擔憂，但是造成這樣的文化原因是什麼呢？

第一、我們宣揚做人的品德教育不夠。像過去兒童入學講究孝道，講究忠愛國家，講究誠信，我不知道現在各級中小學有沒有提倡這許多的教育。現在中國的經濟成長、生活改善，大家吃喝玩樂的生活都有了提升，可以說吃喝玩樂的文化，你不用給他教育，在社會倒是非常流行。　

第二、沒有讓人民發展自我的教育、自覺的教育。過去儒家都教人「吾日三省吾身」，佛教都教人要知道「因果報應」，甚至民間信仰，都說「舉頭三尺有神明」，讓人來時時自我警惕；其實，這些好的思想，都要重新注入人民的生活教育之中，養成大家有自覺教育的習慣。

第三、許多人不排隊，沒有次序。人民要從排隊、禮讓開始，這也是恢復中華文化優良傳統，甚至我們更要吸收新的文化，才能夠進步。不然，一個國家的國民，到處都是亂哄哄的一團，到處都是擁擠不堪，爭先恐後。這就可見這個國家國民素質、文化水準之低落了。

像過去數十年來，我們在歐美旅行，在飛機裡、公車裡，或者馬路上，只要聽到大聲講話的人，就知道這是台灣來的、這是大陸來的、這是亞洲來的華人，可見我們的中華文化禮儀已經失落了，感覺到自己在國外旅行很沒有面子。

西方人士重視排隊，像在機場、飛機上，一片安靜，大家都看書讀報，做自己的作業，不輕易走動、不會大聲喧譁，一點都不擾亂隔壁旁邊的人。在火車上，整齊的車廂，寧靜有序。如果是西方人士，你坐早班車，幾乎人手一報，或者人手一書，很少有人高談闊論，因此感覺到這樣的社會，讓人的生活很有次序，很有藝術，很有規矩，很是安詳。

曾經有過一段時期，西方的飯店不喜歡東方人進住，甚至連東方的日本飯店，也不喜歡東方、亞洲等落後國家的人進住。因為他比較有規矩，東方人不肯排隊，鬧哄哄的一團，甚至入住之後不肯關門，吵鬧不休，妨礙別的客人養息，因此，他們乾脆把房間留給西方人，東方人的許多行徑，都不合他們標準的胃口。

現在政府積極喊出「復興中華文化」，這不要只是在藝術上、文物上的維護復興，我想，在衣食住行、生活行為上的文化，都應該有一個「新生活運動」。從排隊做起，這是當務之急。

二○一六年五月十五日刊於《人間福報》