p157　處人之道

處人是一門很大的學問，處人不可太任己意，應洞悉人之常情。人都有希望被尊重、被了解、被讚美、被接受的天性，所以《佛光菜根譚》說：「能以和藹之容見人者，必得人和；能以謙沖之氣處人者，必得人尊；能以恭敬之心待人者，必得人敬；能以讚美之言和人者，必得人緣。」此外，關於「處人之道」，有四點意見：

第一、以溫柔對待倔強：人有多種性格，有的人謙卑柔和，有的人狂妄剛強。宋朝克勤禪師說：「人大凡為善知識，應當慈悲柔和，善順接物，以平等無諍自處。」柔和是處事的良方，柔和能消滅瞋怒的烈火，當與人相處，有時對方很剛強，如果我也跟他強硬，就等於半斤八兩；最好能以柔克剛，也就是：你對我無禮，我對你恭敬；你對我驕傲，我對你謙虛，此所謂柔能克剛也。「牙齒以堅硬易毀，故至人貴柔。」常以柔軟溝通彼此，必能相融無礙。

第二、以寬容對待苛刻：《佛光菜根譚》說：「居心寬大，條條大道；待人刻薄，處處荊棘。」有的人生性尖銳，待人苛刻，凡事計較，絲毫不肯吃虧。面對這樣的家人、朋友、同事，最好的辦法就是以寬厚的心體諒他、包容他，因為寬容別人是和睦之道，寬容可以絕恩怨。所謂「做事要專，做人要寬」，能夠用寬容的鑰匙，打開褊狹的心扉，把身心安住在體諒上，世界會更寬廣。

第三、以熱情對待冷酷：現在是個重視色彩、聲音的時代，人也要有表情、有聲音、有動作，要像太陽一樣散發光和熱，帶給人溫暖。所以平時對人要面帶微笑，口中要常說愛語，尤其面對一些冷漠無情的人，更要展現陽光般的熱情，去融化那冰雪般的冷酷。所謂「一心的專注可以開發潛能，一腔的熱情可以化解冷漠」，一個能在大眾中發揮熱力的人，是最有智慧的人。

第四、以慈悲對待瞋厭：經云：「瞋是心中火，能燒功德林。」瞋心一起，可以障蔽一個人的理智，如同烏雲掩蓋明月，又像野火，可以燒盡林木。瞋恚能壞人善事，能破壞感情，能引發禍患，能盡焚功德，因此學道之人先須戒瞋，瞋心未斷道休論。一個人瞋心太大，動不動就生氣，動不動就討厭這個、討厭那個，自然容易樹敵。

對於瞋心重的人，唯有用慈悲、忍耐來攝受他，慈悲大愛是永不戰敗的盾牌，做人應該以道理說服他人，更應該以慈悲折服敵對。

總之，處人要有和氣，要有寬容，要有熱情，要有慈悲，所以關於「處人之道」，要做到四點：

第一、以溫柔對待倔強。

第二、以寬容對待苛刻。

第三、以熱情對待冷酷。

第四、以慈悲對待瞋厭。