p179　如何建設和諧社會？

一誠法師、葉局長、各位領導、各位法師、各位貴賓，大家吉祥：

很難得的因緣，今天能在這裡和大家齊聚一堂，共同參加這場由中國佛教界倡議發起，並由浙江杭州市佛協與舟山市佛協主辦的首屆「世界佛教論壇」。這次論壇的主題「和諧世界，從心開始」，不但呼應了胡錦濤主席「和諧社會」的倡導，同時也明確指出和諧之道在於「從心開始」，希望藉由這次的論壇，共同促進世界的和平，因此意義非凡。

談到世界和平，放眼當前社會，所以有諸多的紛爭，不能和諧，都是由於人們不善於管理自己，尤其不懂得如何管理好自己的「心」。如果人人都能把「心」管理好，則促進社會和諧，不為難也。因此，今天僅針對「如何和諧社會」這個主題，提出四點建設和諧社會的管理要點，分別是：一、柔性的管理，二、自覺的管理，三、感動的管理，四、佛法的管理，請大家不吝指教。

一、柔性的管理

「管理學」是因應時代進步而產生的一門學問。過去西方一談到「管理」，都是講究「制度管理」，也就是一般強調有組織、有系統、有計畫、有目標的企業管理。然而在佛教裡，除了重視組織、制度，佛教尤其有一套另類的管理辦法，也就是以慈悲、讚美、鼓勵來代替制度與規矩的「柔性管理」。

所謂「柔性管理」，世間上剛硬的東西不一定堅固有力，有時柔軟的東西反而有意想不到的穿透力。例如，滴水可以穿石、溫火可以融冰，乃至人體上堅硬的牙齒易斷，但柔軟的舌頭不死不爛。可見「剛」雖然不是絕對的不好，為人「剛直」有時也有其必要，但剛而銳的東西容易斲傷，所以佛教講「從來硬弩弦先斷，每見剛刀口易傷」，柔性反而能夠持久。佛教指導人坐禪，目的就是要培養柔軟心，心地柔軟的人才容易跟人融和相處，心性慈悲柔和的人，往往能制服頑強於無形。例如，佛教裡的盤珪禪師，他以「慈悲愛心」感動禪堂裡惡習不改的慣竊；仙崖禪師則以「不說破」的方式，化導頑皮的沙彌遵守寺規；乃至中國的老禪師放下身段「老作小」，因此讓整個寺院和合無諍，他們都是真正懂得管理三昧的人。

「以柔克剛」的原理不僅可以應用在人事管理上，其實現在海峽兩岸雖因政治因素造成隔閡，但事實上兩岸都是同文同種，有著血濃於水的民族情感；兩岸一衣帶水，國土實不容分裂。因此，兩岸統一是時代的潮流，也是必然的趨勢。未來在「一個中國」的統一大道上，應該立足在「愛」與「平等」的前提下，如胡錦濤主席說：「和平統一，不是一方吃掉另一方，而是平等協商，共議統一。」

也就是彼此尊重、包容，透過柔性的溝通，如此才能化解僵局，才能和平統一。所以，和諧社會要講究「管理」，但不是「強勢」的管理，有時以「柔性」的攻勢，更能發揮力用。

二、自覺的管理

「管理學」雖是現代最時髦的一門學科，不過，現在一般人大都只懂得應用在事務上的管理，卻忘了要「管理自己」，尤其是「心」的管理，也就是佛教的「自覺」與「自悟」。

所謂「自覺」，就是自我要求、自我檢討、自我反省、自我發覺問題，繼而要懂得自己解決問題。例如自覺自己說話不圓融、做事不周全；自覺自己經常對人過分要求，乃至對自己無法信守承諾等。因此，「自覺管理」就是舉凡說話、做事，都要事先設想周全，不要事後懊悔，要時時覺得自己的形象重要，自己的品牌重要，所以要自我改進。尤其要「自覺」自己一生承受各種因緣的成就，故要感恩、發心，要懂得先「捨」才能「有」。

「自覺」就是一種自我教育，佛陀講「自依止、法依止、莫異依止」，就是自我教育；「觸類旁通、舉一反三、聞一知十」，也都是自我教育。自覺的人生，做人處事要「豎窮三際、橫遍十方」，要自覺「內心重於外境、精神重於物質、結緣重於自私、建設重於破壞」；自覺的管理，就是要了解事情的前因後果、來龍去脈、輕重是非、人我關係，乃至覺悟宇宙世間因緣果報的定律。

當初佛陀也是透過自覺才能成道，所以人生在成長的過程中，有時候需要父母的教導、老師的訓誡、社會大眾的幫助、長官的提攜、朋友的勉勵；但是最重要的，還是要靠自己「自覺」。自覺就是自我成長，自我樹立形象，如果自己不能自覺，光是依靠別人，就如自己的身體，血管裡的血液是自己的，是自發的營養，對增進健康有最大的功效與幫助；如果靠打針、注射營養劑，總是外來的，利益有限。

是故，「自覺管理」其實就是自我認識、自我慚愧、自我懺悔、自我奮發、自我學習，也就是要能自我「見賢思齊」，把自我的能量發揮出來，把自我的形象樹立起來。如果人人都能建立起自己慈悲、智慧、明理、樂觀、忠誠、忍耐、守信等「形象」與「品牌」，自然能夠建立和諧的社會。

三、感動的管理

管理學中最難管理的是自己的「心」，但是管「人」也不是容易的事，因為人性是自私的，人有很多的煩惱，很多的意見，最重要的是面對不同的思想、習慣、經歷、年齡、族群等，如何在這麼多的差異之中，將人統攝起來，事實上是非常困難的。

有些人從事管理，善於以謀略在人我之間製造矛盾，然而一旦被人拆穿，就不容易為他人所尊重；有些人從事管理，喜歡用計策先試探別人的忠誠，但是一旦被人識破，就不能為對方所信服。所以最好的管理方式，應該是對人尊重、愛護，凡事「以身作則」，並且勇於承擔及包容部屬的不足或過錯。能夠用「感動」來代替「謀略」，用「施恩」來當做「助緣」，必然更能令人信服，更容易攝受人心。

自古以來，凡是善於管理的良臣名將，都是因為他們擁有這種體貼、承擔的美德，能與屬下「榮辱與共」、「生死不移」，所以感動大家同心一德，克敵致勝。例如吳起領軍，不但與兵士同榻而眠，同桌而食，而且噓寒問暖，為吮膿血，所以官兵們都肯為他赴湯蹈火，在所不辭；李廣帶兵，在饑乏之際，發現泉水，不待士卒盡飲，必不近水，不待士卒盡餐，必不嘗食，所以大家都樂於為他效勞賣命，出生入死。乃至現在的中共領導人胡錦濤、溫家寶，以及台灣的連戰、馬英九等，他們「親民愛民」的作風，也一直深獲廣大群眾的擁護。

過去聽過一則「剩菜的故事」，一個母親為了家庭、兒女，一輩子甘心情願的吃剩菜，我把這種肯犧牲、肯奉獻、不計較、不嫌苦的管理方法稱為「剩菜哲學」，這就是一種「感動」的管理。

感動的管理，不是用規矩來要求人，而是要懂得尊重、包容、平等，彼此立場互換，要讓人「感動」後心甘情願的發心奉獻，所以感動的管理不是命令、指示、權威，而是要讓人自動自發，是一種「無為而治」。

歷史上，伯夷與叔齊兄弟互讓王位、管仲與叔牙互為知音，乃至「羔羊跪乳」、「烏鴉反哺」，甚至最近宜蘭佛光大學活動中心萬人碑牆的夫妻相互報恩，都展現出令人動容的高貴情操。如果一個國家人人都能相互感動，彼此尊重包容，社會自然和諧無諍。

四、佛法的管理

世間的管理，最高的境界就是「皆大歡喜」，「歡喜」是人間最寶貴的東西，當初佛陀降誕世間，目的就是為了「示教利喜」，所以佛陀說法四十九年，一直以佛法給人歡喜、讓人受益。

佛陀是真理的傳播者，佛法則是宇宙人生的真理，世間一切問題，佛法都有辦法解決，例如每個人都離不開「心」而有生命，而能生活；然而我們的心時常製造很多妄想、煩惱，讓人不得安寧。佛法裡「治心」的方法很多，其中「五停心觀」即是五個治心的方法。

所謂「五停心觀」，就是以「不淨觀」對治「貪欲」、以「慈悲觀」對治「瞋恚」、以「緣起觀」對治「愚痴」、以「念佛觀」對治「妄想」，以「數息觀」對治「散亂」。

此外，僧團是「六和敬」的組織，「六和敬」就是最好的管理法。例如：「見和同解」就是「思想上建立共識」，「戒和同修」就是「法制上人人平等」，「利和同均」就是「經濟上均衡分配」，「意和同悅」就是「精神上志同道合」，「口和無諍」就是「言語上和諧無諍」，「身和同住」就是「行為上不侵犯人」。乃至「四攝法」的布施、愛語、利行、同事，「四無量心」的慈、悲、喜、捨等，這些都是建設和諧社會不可少的條件。

尤其佛教的經典，一卷《阿彌陀經》就是阿彌陀佛的「管理學」，一卷《普門品》就是觀世音菩薩的「管理學」。阿彌陀佛的西方極樂世界所以為人所嚮往，就是因為他能滿足人們對幸福安樂生活的渴求；觀世音菩薩所以能讓信者把家裡最好的中堂用來供奉他，因為他大慈大慈、救苦救難，讓眾生得以無憂無懼。

阿彌陀佛和觀世音菩薩不但是管理專家，他們的管理學更合乎自我的管理、自性的管理、自覺的管理、柔性的管理、感動的管理，可以說一切都是佛法的管理。甚至由此讓佛教發展出各種宗派的管理法、叢林清規的管理法、僧團戒律的管理法、祖師大德的管理法，可謂內容繁多，讓佛教對於當代社會，甚至自我的管理等等，都能提出貢獻。

現在舉世都在渴望真正的慈悲與和平，佛陀的慈心悲願正是為了給人類帶來幸福與希望，因此這次「世界佛教論壇」的舉辦，必將為全世界帶來非凡的貢獻。今天僅藉著「世界佛教論壇」舉辦因緣，不揣淺陋的以「柔性的管理」、「自覺的管理」、「感動的管理」、「佛法的管理」等四點促進世界和諧之道。希望提供佛教的管理理念，能有助於世人重視和諧，把自己的「心」管理好，繼而實現葉小文局長期盼這次論壇所要達成的「心淨國土淨，心安眾生安，心平世界平」之目標。最後祝福大家，身心自在，共生吉祥。

二○○六年四月十三日講於世界佛教論壇：如何建設和諧的社會