p340　說話之道

俗話說：「一張嘴，兩片皮，說好說壞都是你。」一句好話能感動人，乃至流傳千古；一句惡言卻能傷害人，甚至令人難以原諒。因此，說話要適時、適人、適地。「說話之道」有四點建議：

第一、責備的話中要帶撫慰：東方國家為人父母者，受「打是疼，罵是愛」的觀念影響，經常將責備的話掛在嘴邊，一旦兒女做錯事，隨口就是指責，因此忽略子女的尊嚴，造成親子間嫌隙的情況，時有見聞。語言，當以關懷真切為第一，雖是責備，也不能把話說盡，「是不是有什麼困難」、「身體不舒服嗎」，語帶關心慰問，讓人感受到愛心的溫暖，反而能感化對方。

第二、批評的話中要帶讚揚：讚美，是世間上最美好的音聲。佛門有句話說 ：「要得佛法興，除非僧讚僧。」同樣的，用之於社會，對朋友、對兒女、對學生，也要多一點鼓勵、多一點讚美，才能和諧。批評他人不能解決問題，還會成為雙方相處的阻力，批評中帶有鼓勵，才能解決問題。

第三、訓誡的話中要帶推崇：人與人之間的交情夠深，對於不如法的行為，偶有訓誡也未嘗不可。人雖有缺失，但也總有些長處，因此訓誡的話，不要忽略語帶推崇。是好事的，要說「你如何好」，是訓誡的，要說「我們可以如何改進」，倘若一味指責，反而適得其反。

第四、命令的話中要帶尊重：有的人說話總習慣用命令的方式：「別質疑我的話」、「照我的話做就沒錯了」，這種強硬的語氣，往往令人難以接受。若能以平等心對待，所言都是謙虛之詞，「拜託你」、「麻煩你」，如此，對方感受被人尊重，自然就會有回應。

例如，英國維多利亞女皇曾經和丈夫吵架，他敲門向房內的丈夫道歉，丈夫問：「誰？」女皇習慣性回答「女王」，丈夫總是不予回答，直到女皇改口「是你的妻子」，門終於打開。所以人和人之間講話，要學會相互尊重。

說話是一門藝術，不一定要能言善道，卻要有一顆體諒別人的心，抱著同理心講話，一定能結好緣。所以，「說話之道」有四點：

第一、責備的話中要帶撫慰。　　

第二、批評的話中要帶讚揚。

第三、訓誡的話中要帶推崇。　　

第四、命令的話中要帶尊重。