p204　面對問題

人生中，每天、每天在我們面前都會發生好多問題，比方財務、感情、事業、未來、人際、交友等等，這許多問題不能不面對、不解決。你面對了、解決了，才能自在安樂；不面對、不解決，只有痛苦、掛礙、煩惱，如何學習面對問題，進而解決問題？有四點意見如下：

第一、要誠實信用：要想解決問題，人家都看你有沒有誠意。假如你沒有信用、沒有誠意，問題就不得辦法解決。所以，要給人感覺到「我是很誠心的」、「我是遵守信用的」，講清楚、說明白，自然有辦法解決。就算解決得不夠圓滿、努力得很辛苦、遇到再大的困境，相信也能得到大家的諒解，否則虛晃一招、欺瞞矇騙或逃避責任，只會壞事。

第二、要親切和善：解決問題不是吵架、不是爭執，吵架、爭執不能解決問題。問題的解決一定與人有關，因此態度要和善柔軟，才能獲得對方初步的接受。如果你橫眉豎目、板著面孔、高聲呼喊、官僚氣勢，只有更增加難度與複雜。你看，立法院的諸公們，經常在國家會議上吵罵打架，不但沒有解決問題，而且讓人民覺得反感、疲累。能夠採取親切、和善的方式溝通協調，才是解決問題的上策。

第三、要為人設想：解決問題如果是為個人設想、以自己的利益為前提考量，不但不能解決問題，反而顯得自私、執著，甚至彼此各據立場，只有各說各話，不歡而散。解決問題，必定要著眼在「為人設想」，謀求共同的利益，你知道對方需要什麼，了解對方在乎的癥結在哪裡，只要結打開了，問題就容易解決了。

第四、要自我吃虧：有謂「要成功，必須忍耐；為求全，必須委屈」，一個人只要肯自我吃虧，就能解決問題。能吃虧的人，必定胸量比別人大，氣度比別人高，他能為大局著想，寧可自己吃一點虧，利益給你多一點，分錢我少一點，做事我多做一點，東西我少拿一點。他知道利益是暫時的，仁義道德是永久的，他能自我吃虧，所以能夠解決問題。

問題發生了，躲也躲不掉，逃也逃不了，唯有面對問題，才能解決問題。能用以上四種態度面對問題，世間上就沒有大問題了。

第一、要誠實信用。

第二、要親切和善。

第三、要為人設想。

第四、要自我吃虧。