p074　對待屬下

我們每一個人，在家庭裡，上有長輩，下有晚輩；在社會上，上有長官，下有部屬，無論是長輩或是屬下，都要講究一個對待的禮法。如何對待下屬？有四點意見，提供大家參考：

第一、寬恕過失，自我擔當：主管對待屬下要寬容，要原諒他的過失，要代他擔當一些，不能把所有的過失都歸咎他，將好處、利益、光榮自己承受。一般人對自己的作為都有自知之明，在過失之處總有愧疚之意，一旦得到主管意料之外的原諒，定會引發感激之情，為之感恩圖報。楚莊王「絕纓會」贏得屬下唐狡捨命相報，即是很好的例子。

第二、責人之失，要能體諒：有時候部下一而再，再而三的經常犯錯，做主管的要責備他，必須抱持著諒解的心，不能毫無一點寬容安慰的體諒。若是太過責備其過失，他表面上不敢反抗，內心裡卻很不服氣。因此，責備的前提必須讓他了解，你的責備是為他好，是站在他的立場，幫他修正、改善他的過失。最好以鼓勵代替責備，方能贏得他對你的尊敬。

第三、體恤所需，給予厚待：身為主管者，你能了解屬下的能力嗎？屬下的生活好嗎？金錢夠用嗎？你要能協助他，凡是他所需要的要給予支持，給予寬厚，這個屬下必定會為你盡忠效命。人不是一開始就擁有肩挑百斤的力量，而且各人所長不同，如果凡事太過要求完美，只是徒然自惱惱他而已。因此，身為主管者，可以從簡單的工作開始交付，一方面增加屬下的信心，一方面觀察他的能力，才能任其所適！

第四、嚴整法制，切實要求：遵守法制是維繫團體紀律的不二法門，因此，身為主管者，對屬下必要求切實遵守，若違反規範，不應徇私，重過輕罰，或是代他受過，而要一視同仁對待所有的部屬。執法不是濫施壓力和保衛自己的地位，法制實行的目的在於教育，而不是懲處，也是確保團體的運作有軌可循。

對待屬下最要緊的是凡事不要要求太多，沒有任何事情可單憑己力，獨自完成，總是需要借助他人的幫忙；部屬則是主管運作之直接力量，當你了解並滿足了屬下的需要之後，你會發現，做起事來一點都不費力。

如何對待屬下？有四個重點：

第一、寬恕過失，自我擔當。

第二、責人之失，要能體諒。

第三、體恤所需，給予厚待。

第四、嚴整法制，切實要求。