p082　如何聽話？

一般人對於說話，通常只講究如何口若懸河、辯才無礙。說話，固然是一門藝術，如何會聽話，更是一門學問。一個人如果不會聽話，就不能通盤了解人事、人情，甚至不能了解人心；如懂得善聽、會聽，則家人、親戚、朋友、長官、部下，甚至整個社會民情風俗、政經脈絡，你都能了然於心。因為你從對方的言語裡，得到很多的道理，得到很多的訊息。因此如何聽話？有四點看法：

第一、能知言者的人品：有些人一開口，就能從他說的內容裡，知道他的品格道德。有的人喜歡挑撥是非、捏造事實；有的人言語如冰、語於譏刺；也有的人「烏鴉嘴」，愛逢人說項，甚至口出髒話惡語。但是，也有人惜言如金，有人一語如千斤之鼎。像東晉王獻之少言，宰相謝安讚許他賢良；俄國大文豪索忍尼辛讜言正論，發人深省，其道德勇氣，震撼世界。

第二、能知言者的意向：有時候，從言語中，也可以辨別出這話究竟是開導我，還是啟示我？是責備我，或是要求我幫助他？所謂「絃外之音、意在言外」，只要對方一講話，雖然主題沒有明說出來，我們也要能夠察顏觀色、審慎言聽，從他的語言裡，判斷講話的意向與動機目的。

第三、能知言者的識見：人云：「行家一出手，便知有沒有。」只要對方一開口，我們便能從他的言談舉止裡，了解他的知識、見解、思想，到達什麼樣的程度。但是，在洞燭他人之前，自己必須培養識人達事的修為，如《文心雕龍》所言：「操千曲而後曉聲，觀千劍而後識器。」具備深廣的閱歷與廣博的識學，才能通曉世事、練達人情。

第四、能知言者的氣質：對方一講話，不論憤怒的言語，或者委屈的心聲，語言代表他的心理狀態，他的想法，從話裡很容易就可以察覺出他的氣質如何？有的人讓你感受到他的氣質高尚，如陶淵明〈歸去來辭〉，淡泊不拘；蘇軾〈放鶴亭記〉，超俗離塵；乃至禪門古德不慕榮利、儉樸灑脫，有著安貧守道、幽默慧黠的氣質。但是也有人一跟你講話，所謂「狗嘴裡，吐不出象牙」，三言兩語，就讓你覺得他的氣質粗俗。

所以說，會講話是學問，會聽話則是智慧。我們從說話裡，學習如何適切地運用語言，從會講話裡，更要懂得如何會聽話，才能聽出學問，聽出道理，聽出善巧。「如何聽話」，這四點可以供吾人參考。

第一、能知言者的人品。

第二、能知言者的意向。

第三、能知言者的識見。

第四、能知言者的氣質。