p058　與屬下相處

一個工作團隊能否表現出最好的績效，領導者是重要的關鍵之一。過去的觀念總認為「屬下難做」，因為要獲得長官的歡喜、認同並不容易。到了現代，由於個人自我意識發展，面對所謂「新人類、新思惟」，有時候，有時反而是「主管難為」。到底要如何與屬下相處，才能有效的發揮團隊功能呢？

第一、以關心代替干涉：關心屬下是愛護的表現，但有些主管，因為閱歷豐富，以自己的經驗，過度干預屬下對工作內容的進行，弄得雙方不歡喜，彼此俱疲。因此，主管不如扮演顧問、協助者角色，適度的給予原則督導，以關心代替干涉，讓他有自由發展的空間，發揮個人的特質優點。

第二、以服務代替要求：主管的角色在給予統籌、決策，提供服務。有些主管能力大，脾氣也大，工作超時超量，要求嚴苛，以致屬下不勝負荷。一個團體靠少數獨攬全局的主管可能成功，但也要有良好的管理團隊才能永續經營。因此，要求別人不一定能夠如願，要求太高、太多，他做不到，反而影響士氣，不如以服務代替要求，可能更容易發揮他的潛能。

第三、以合作代替命令：所謂「管理」，不一定是高高在上發號施令，命令太多，他也不一定歡喜接受。佛教講「同事攝」，你不如跟他合作，與他共事，步調一致，以協調、會議來代替命令，讓大家彼此溝通了解，發揮集體創作、同體共生的精神，才是最上乘的管理方式。

第四、以勉勵代替責怪：身為主管，有時固然「恨鐵不成鋼」，但也要考量每個人不同的根性與因緣。屬下經驗不足，難免會有錯誤、過失，與其計較抱怨責怪，何妨確實了解他的困難不足。禪門裡，盤珪禪師以慈悲愛心，感動惡習不改的慣竊；仙崖禪師以不說破的方式，感化頑劣的沙彌。為對方留一些顏面與餘地，給予適切的指導與勉勵，相信屬下必定會心悅誠服，用心改進。

要擔任一位優秀的管理者，是既辛苦又具挑戰性，除了要能運籌帷幄，還要懂得心理諮商、溝通協調、人際關係等。而管理的最高妙訣，在於能夠先管理好自己的心，將自己的心管理得慈悲柔和、人我一如，與屬下相處，必定能夠獲得認同。

第一、以關心代替干涉。

第二、以服務代替要求。

第三、以合作代替命令。

第四、以勉勵代替責怪。