p213　拒絕的藝術

人與人相處，經常會有一些事情的往來，有時我求助於人，有時人求助於我，大部分的人都願意盡力幫忙彼此。不過，有些事情不能、不會，或是做不到、不願意，難以做到「有求必應」時，那也只有拒絕了。拒絕最好能有個替代，不要毫不給人留面子，冒然拒絕、悍然拒絕，那不但容易破壞情誼，也會失去許多因緣。所以，拒絕要有拒絕的藝術。「拒絕的藝術」有四點：

第一、不要立刻拒絕：當別人希望得到我們的協助時，即使自己做不到，也要深表同情，鼓勵他、安慰他，接著再說明自己的困難點，才不致讓人感覺你冷漠無情，沒有商量的餘地。因此，學習「如何婉拒」很重要，雖然自己做不到，但也不要得罪人，才不會傷感情，造成遺憾。

第二、不要生氣拒絕：拒絕別人時，態度表現不能過於強硬，能夠口說和善的語言，面呈親切的顏色，是最能給予彼此空間的。否則你一出口就是：「我做不到！」「你這個不好、那個不對！」怪你、怪他，造成對方的怨恨，讓人不能釋懷，甚至導致友誼的破裂，未來再見面時，那就很尷尬了。

第三、不要無情拒絕：當一個人埋怨對方時，總會說「這個人無情無義」、「那個人自私自利」、「那個人不好交往」。因此，給人「無情」的印象，就會失去很多朋友。所以情義是很重要的，要時時給人歡喜、給人幫助，不得已要拒絕的時候，也要道歉，求得他人的諒解。

第四、不要輕易拒絕：當別人有求於我時，不要輕易的拒絕，應盡可能的給予幫助，幫對方考慮問題的困難所在，提供一些參考意見。或許你實在無力承擔，對方也會因為你的誠意，進而同情你，諒解你的拒絕，如此，才是最高的拒絕。

做人難、難做人、人難做；與人相處，如果沒有藝術，就容易得罪人。因此，不得已要拒絕時，當要婉轉曲折、好言好語，讓對方能接受；只要處理得當，有幫助的「拒絕」，不傲慢的「拒絕」，有出路的「拒絕」，造成的傷害就會減少。拒絕要讓對方感到歡喜，拒絕對方要有藝術。

第一、不要立刻拒絕。

第二、不要生氣拒絕。

第三、不要無情拒絕。

第四、不要輕易拒絕。