p051　二、從「救苦救難」看觀世音的管理

人在世間生存，難免會有遭逢困難，或是感到無助的時候。當我們遇到困境，總希望別人可以助我一臂之力；同樣的，別人有了難處，我們也要主動施以援手。尤其在領導學上，你要管理人，首先就是要幫助他解決困難，就像觀世音菩薩「救苦救難」，這就是一個最好的管理法。

在《普門品》裡說：「若有無量百千萬億眾生受諸苦惱，聞是觀世音菩薩，一心稱名，觀世音菩薩即時觀其音聲，皆得解脫。」這是記述觀世音菩薩「救三毒」、「解七難」等「救苦救難」的慈悲行誼。

根據經文說，觀世音菩薩因為慈悲，所以遊諸國土，度脫眾生，為眾生解除苦難，包括去三毒與救七難。所謂「若有眾生多於淫欲，常念恭敬觀世音菩薩，便得離欲；若多瞋恚，常念恭敬觀世音菩薩，便得離瞋；若多愚痴，常念恭敬觀世音菩薩，便得離痴」，甚至「若有持是觀世音菩薩名者，設入大火，火不能燒……若為大水所漂，稱其名號，即得淺處……乃至若有罪、若無罪，杻械、枷鎖檢繫其身，稱觀世音菩薩名者，皆悉斷壞，即得解脫」。

這裡講的「三毒」，是從內部來的，就是我們內心的貪、瞋、痴；「七難」是從外境來的，就是火難、水難、風難、刀難、鬼難、囚難、賊難等。但是招致這些災難的，其實是我們的心；我們的內心裡，何嘗沒有「七難」呢？

例如：火難，就像是心中的瞋火；水難，就是愛欲之水；刀難，是指害人的驕慢、瞋恚之心；風難，就是無明煩惱的黑風；鬼難，就是一切的誘惑，諸如女色、金錢、權力、名位等，都是誘惑我們的夜叉羅剎，可以說數之不盡。

另外，囚難就是我們內心的怨尤、不平等情緒，這些都像杻械枷鎖，會束縛我們的身心，讓我們不得自由；賊難則是指我們的心，如王陽明說：「破山中之賊易，擒心中之賊難。」我們的心中充滿各種怨賊，這些心中的賊，神通廣大，變化自如，可以上天，可以入地，想要捕捉並不容易。但是，如果我們能體會到觀世音菩薩的平等悲心，如果我們心中有佛法，不但心中的盜賊容易捕捉，甚至各種的災難都能化解。

就拿「囚難」來說，你在人間犯了罪，如果罪業未除，刑期未滿，當然不能釋放你。這時你必須懺悔改過，並在監獄裡建立功勞，發心為人服務；只要你能幫助獄方，發心工作，表現良好，得到上級對你的認同、欣賞，他也會替你減刑，把你的腳鐐手銬減少。

所以，有了三毒、七難的業障，只要你稱念觀世音菩薩的名號，並且學習菩薩的大慈大悲、救苦救難；當你心中有菩薩，而且念念都能慈悲為眾，甚至你在菩薩像前一個合掌，這時你還會想要殺人，還會跟人打架嗎？所以，只要面對觀世音菩薩，所有煩惱枷鎖都能解除。

因此，經典裡說「稱念觀世音菩薩的名號，就能獲得解脫」，這不是從事相上說的，而是指我們精神上的枷鎖。所謂「名韁利鎖」，很多束縛我們、圍繞我們、困擾我們，讓我們放不下的貪心，假如你稱念觀音菩薩的聖號，內心裡有了另外不同的看法與見解，知道要學習菩薩的胸懷，懂得要開擴心胸、慈悲為人，而不是只想到自己，如此一來，杻械枷鎖不就去除了嗎？

另外，去三毒的道理也是一樣的，你把觀世音菩薩擺在心裡，你的心中就有慈悲，就有菩薩的清涼法水，那麼所有的怨恨、不平等瞋恚之火自然就會息滅。否則貪欲的深壑是不可能填滿的，瞋恨的怨心是不可能解決問題的，愚痴的行為是不可能成事的，只有你的心中有佛法，有了戒定慧，才能息滅貪瞋痴三毒。

所以，信仰不是完全從事相上去談的，要從心靈、精神的層面來談，你心中有怨恨、嫉妒、不滿、怨尤等許多的困擾，你求助於人，誰能幫助你呢？只有菩薩在你的心中才能化解，才能真正為你救三毒、解七難。

總說觀世音菩薩因為能「救苦救難」，幫助眾生脫離痛苦，所以廣為大家所接受；同樣的，身為一個領導者，也必須具備有救苦救難、能為屬下解決困難的能力與發心。你能滿足大家的願望，才能受到屬下的擁護，這在領導學上是很重要的。