p055　三、從「一心稱名」看觀世音的管理

「管理學」就是「領導學」，能領導才能管理；領導首重得人心，所謂「帶兵要帶心」，觀世音菩薩《普門品》裡的「一心稱名」，就是最好的管理法。

「一心稱名」就是你要能記住別人的名字，要能稱得出對方的頭銜，能介紹對方的歷史、經歷、背景，才能引人好感，所以管理學最先應該學習的，就是「一心稱名」。一見面，先要能稱呼人家的名字，李董事長、王總經理；能夠把人家的名字叫得出來，就能拉近彼此的距離，就能讓人感動。當然，「一心稱名」還要有「真心誠信」，也就是對人要保有一顆「真心」，你能以真心待人，對方必定回以盛意。

世間上的管理，主要是站在「人」的立場來管理，目前各種的管理中，最難管理的就是人的這一顆「心」。其實真正的管人，如果能有觀世音菩薩的慈悲，還是容易管理的。因為在慈悲的面前，人人都樂意接受；在慈悲的面前，人人都不會反抗。所以觀世音菩薩不是管理人而已，他更重視的是，如何管理人的這一顆心。

以《普門品》而言，觀世音菩薩對世間、對人，是以「一心稱名」來管理「心」。在觀世音菩薩的管理中，不是說你是什麼樣的心、什麼樣的毛病，他就要用什麼藥來治療你；而是不管你是什麼心，他都是教你要「一心」。

所謂「一心」，就是沒有二念，觀世音菩薩的心，就是我的心；我的心與觀世音菩薩的心合而為一，自然能脫離我執所受的苦惱，這時候就能「一心慈悲」，而這樣的「一心慈悲」，就是真正的智慧。

「一心」其實也就是一念的「清淨之心」，當別人跟我作對、交惡，甚至排擠、欺壓我的時候，我總能以甘露法水般的清淨心看待，並且淨化隨之而來的無明煩惱，退一步海闊天空，以「清淨心」一心稱名，便可遠離貪瞋痴三毒的惡業。

此外，在「一心」的管理上，更要效法觀世音菩薩的「以捨為有，則不貪；以忙為樂，則不苦；以勤為富，則不貧；以忍為力，則不懼」。

觀世音菩薩的名號很多，如觀自在、圓通大士、大悲聖者、正法明如來等。稱念名號的功用，如同我們交朋友、做事業的時候，適當的多說一點讚美的話，對自己的成功、方便、利益，必定有很大的幫助。因為人與人之間，唯有至誠的讚歎，「口中有你，心意誠敬」，雙方才能心意相通，圓滿融和。

所以，在人間，不論是上司與部屬，父母與子女，老師與學生，或是朋友同儕之間，若想獲得對方的尊重與愛護，達到人際關係的圓融，首先應該學習愛語布施，這就是觀世音菩薩的「一心稱名」。