p059　五、從「滿足所願」看觀世音的管理

人之性，在於有所得，因此觀世音菩薩為了將他世界裡的眾生「管理」好，不但大慈大悲、救苦救難，讓眾生得以無憂無懼；尤其他能滿人所願，也就是《普門品》裡說的：「若有女人設欲求男，禮拜供養觀世音菩薩，便生福德智慧之男；設欲求女，便生端正有相之女，宿植德本，眾人愛敬。」

這裡所謂的「求男得男，求女得女」，主要的意義是說明，觀世音菩薩希望每個人都成為有智慧的男人，因為在社會上，聰明智慧很重要；但是慈悲也很要緊，所以女人的慈悲愛心也能做世間的模範。

這麼說並不表示女人沒有智慧，只是說男人應該長於智慧，所以要多多表現；要用男人的智慧來主持國政，為民服務，甚至用智慧來發展科學、發明科技，用以造福人群。但是，另一方面，女人的慈悲超越男人，是男人所不及的，所以在管理學上，有時候要用智慧，有時候也要用慈悲；當你跟他說理，他不聽，這時你給他一點金錢、一些物質，給他一些慈悲的緣分，他就能接受你了，這也是管理的方便。

除了慈悲、智慧以外，一個領導人還要有福德因緣；所謂「福聚海無量」，意思就是要跟人結緣。所以觀世音菩薩以「布施、愛語、利行、同事」四攝法來管理眾生。所謂「同事攝」，好比在同一個單位裡面的大眾，職務雖有高下，但在尊嚴上彼此都是平等的；如果劃分主管和部下的身分，那就有了隔閡。人與人之間，「尊敬」是出自別人的心意，能當「主管」，是別人成就我們的，不是自己一個人可以做到的，所以要帶動團體，必須要有平等觀才能得到擁護。

另外，一個團體要和合無諍，必須以讚美代替批評，以正面代替負面，凡事往好處去想，歡喜助人，以平等心、柔軟心善待每一個人，這就是領導人應該學習的「觀世音菩薩圓融無礙」的管理法。