p184　訪問禮貌

各位讀者，大家吉祥！

人與人之間，偶爾難免會相互訪問，對於訪問的禮貌不能不重視。有的人未經事先預約，臨時登門拜訪，成為不速之客，讓主人原本安排的行程計畫，因你而完全改變。有的人拜訪朋友，完全不顧對方有無時間，一坐下來就是長篇大論，滔滔不絕，甚至再三重複，說了又說，讓人聽了厭煩，自己做了不受歡迎的客人而不自知。

拜訪朋友，要考慮對方的時間方便，例如用餐時間忽然登門，讓主人措手不及，不知該不該留客人吃飯。有的人有事上門求助，事情難易，對方一無所知，只是自己一廂情願，完全不考慮別人的立場，實在有所不當。

現在針對拜訪禮儀，提供應注意事項如下：

一、先以書函或電話聯絡，如果對方同意應邀，應該訂定二、三個時間，讓對方選擇，不可以自己擇定時間，硬要對方接受，是為無禮。

二、時間獲得對方同意後，說明約會的地點，以及有哪些人士與會，屆時所要商談的主題，前後大約需要多少時間等，都要事先一一說明，讓對方知道，心理有所準備。

三、約會的時間到了，不可早到或遲到，太早人家尚未預備好，太遲耽誤別人的時間，所以一定要準時。頂多前後差個二、三分鐘不太嚴重，如果相差五到十分鐘，就應該向人致歉。道歉時不可搬出一大堆理由，諸如塞車、下雨、走錯路、臨出門時有電話進來等等，任何原因都不能成為遲到的理由，應該誠懇致歉才是。

四、會面的寒暄讚美，以簡單為要，很快的要能言歸主題。如果對方對你所談的主題不認為重要，或不感興趣，應該要知所進退，不可一味的反復說明，一再強調自己的主張。

五、在彼此交談時，自己的報告不可超過三分鐘，說明不可超過一分鐘，要適時留下空檔，讓對方陳述看法，表達意見。

六、在商討事情時，不可一味的執著己意，也不可一意的虛偽奉承，要衡量事情的輕重，尤其要讓對方感受到我們的誠意，大家在和諧的氣氛中，達成決議。

關於訪問的禮儀，不管是純友誼拜訪，或是洽商公事，都要懂得察顏觀色，以及停留的時間不宜太久。如果有必要做較長時間的商談，必須事前約定，並經對方同意才可為之。訪談時，主人提供的茶水、點心，約略點到為止，一俟事情談完，即刻告辭，以方便他人處理事情。如能注意訪問禮貌，才能做個受人歡迎的客人。

二○○六年十月二十九日刊於《人間福報》