p291　主管的盲點

各位讀者，大家吉祥！

古來的皇帝，有的被批評為昏君，原因是他處理朝政有太多的盲點；現代一些領導人，被認為不稱職，也是因為他做決策時，盲點太多，不能關照全面。唐朝的駱賓王，寫了一篇〈為徐敬業討武曌檄〉。武則天看過以後，大為讚賞，認為這樣傑出的人才，不能為當朝所用，任他流落在外反抗朝廷，是宰相狄仁傑的過錯。

其實，多數主管都有盲點，主管有些什麼盲點呢？

一、失察的盲點：做主管的人，要能明察秋毫，事無大小，都要給予公平的判決。奸臣舞弊，還以為他盡忠報國；國庫空虛，卻以為糧餉充實。社會民意，一概無知；民間疾苦，一概不問，如此皇朝，怎麼能延續長存？國家如此，任何社團也是一樣。一個學校校長，對新知的追求、校譽的增長，一概無知；由於校長沒有敏銳的觀察力，興廢之事自然也沒有魄力改革。不管學校、公司、團體，因為失察而弊端叢生，都會離倒閉、滅亡不遠。

二、自信的盲點：主管應該要有自信，但過分自信成為偏激的執著，以致旁人無法進言，貢獻意見，凡事只由主管一人獨自決斷，難免出現盲點。所以，自信的人，也要有雅量聽取別人的意見。現在的民主國家，都有議會制度；古代的帝王，也要上朝議事。假如領導人專制，不能察納雅言，不能聽取別人的建議，這也不是一個好主管。

三、執著的盲點：一個好主管，要讓部下敢跟他諫言，甚至敢於據理力爭，有這種民主的精神，必定成為一個議事的好制度。如果只靠主管執著己意，凡事自己說了算數，旁人即使有好的意見，也不願意提出。一件事情，不經過大眾的智慧，反覆研討，得失難以明白，主管的盲點，必然由此產生。

四、柔情的盲點：主管行事，不依法為標準，感情用事，容易招致失敗。馬謖是諸葛亮的得力助手，因為街亭失守，諸葛亮也只得揮淚斬之，不能感情用事，否則如何能讓百萬大軍信服呢？看歷史上，多少帝王用外戚而壞事，都是因為太過柔情；甚至后妃干政，禍起蕭牆，也是由於感情用事。到最後因為破壞了制度，國之不國，家之不家，失敗也只是時間的問題而已。

五、親信的盲點：主管任用親信太多，難以成就好事。因為親信容易仗恃主管的關係，可以跋扈，可以濫權，可以循私，可以獨斷，則弊端叢生，不可收拾。古代中國的家庭，主婦不參與夫婿的外事，主要就是避免嫌疑；現在的社會，走內線風氣興盛，由於公私不分，一切事情自然不會有好的結局。

六、專制的盲點：主管有權，由於權力大，慢慢容易形成獨斷獨行而不自知。自以為能幹的主管，如果凡事都得自己處理，這時已經不自覺的走上了專制獨裁的路線，致使一些幹練之才、聰明之士離他而去。所以，主管有此盲點，則主管危矣；公司團體有這樣的主管，又怎能不危機四伏呢？

以上六點，值得身為主管者引以為鑑。

二○○七年十二月十四日刊於《人間福報》