p236　觀察力

各位讀者，大家吉祥！

能幹的人，都具備了比一般人更多的能力，諸如學識力、慈悲力、忍耐力、精進力、親和力等，尤其觀察力更為重要。觀人、觀事、觀時、觀地，都要懂得觀察。如果你是代表團體，當然要把所遇到的情況，據實向上報告；假如你是個人社交，和人相處，彼此初見，更需要有觀察力，要知道輕重。例如，對於所要會見的對象，要懂得知情識趣，知道衡量交情深淺，準備一些適當的措詞，談所應談；假如你沒有觀察力，對方的背景事前一無所知，那麼後果就不堪設想了，所以觀察力對人的重要，由此可知。

人要怎樣才算是有觀察力呢？

一、不只觀察外表，還要觀察內容：華屋美廈，只是外表，裡面的家具陳設，物品擺設，才是內容。主人出現了，或親切招待，或冷淡招呼，切不可只看外表；要知道對方的人品、個性，不能膚淺的只憑一個動作就來判斷對方，這是非常不當的。有的人，外表嚴峻，但性格溫和；有的人外表祥和，內心奸詐。所以，具有觀察力的人，對他人的內外，一切都要觀察了然。

二、不但觀察現在，還要觀察過去：看一個人，不能光看一時的榮華富貴，還要看他過去的家世背景、歷史往事。不過，我們和人初見，也不能像調查戶口一樣，不當的問題不應開口；我們可以透過察顏觀色，從這個人的一舉一動，看出他的修養。我們觀察一個人，不能因為對方的熱誠，就輕易為其所動；也不要因為對方表現冷淡，就認定他不好。觀察能力再高的人，也需要一些資料，一些時間，一些問題，一些溝通，所謂「只要你開口，就知道有沒有」。開口說話以後，從談話中觀察、思惟，才能「言外取意，言中深思」。

三、不能觀察一事，還要觀察全面：所謂觀察力，不是一言不合就加以否定，也不是一件事不如己意就作為好壞的判定標準，這樣的觀察不免過於武斷。世上前倨後恭的人，多得是；前冷後熱的人，也不少。人之相處，貴相知心；人之來往，貴相了解。有的人前面萬般讚歎，後面諸多毀謗，所以事情不是只有二分法，不是要就是不要，不是好就是不好，這都不對，應該在好和不好之中，還有第三種的認知，才不會以偏概全。

四、不僅觀察已然，還要觀察未然：人和人之間會有一些共同點，但也有很多的相異之處。性格、嗜好、興趣、經驗、閱歷、對問題的看法等，都有多種同與不同。事情已經發生，當然彼此已經了解；還有很多未經說明，未經解釋的部分，我們也要能心領神會，洞察可能的未知數。

總之，觀察力不是一學就會的，而是需要知識、經驗、細心。人在世間，不能不接觸別人，也不能不和別人打交道；和人接觸往來，對時空的觀察，對人物的觀察，對事情的觀察，都不能少。

二○○七年五月二十八日刊於《人間福報》