p260　說服人

各位讀者，大家吉祥！

人與人之間，如果雙方有了糾紛、成見，要說服他，有時候說理，甚至動用法律，都無濟於事，因為一個人的執著，光靠說理很困難，必須要有特殊的方法，讓他感動、軟化、自覺、慚愧，如此要說服他，也就不為難了。茲提供五個方法，做為「說服人」的參考：

一、幫助他：有一個牧場的主人，為了隔壁鄰居的獵犬經常躍過柵欄侵犯羊群，幾次交涉都無效，最後不得已只有訴之法律。法官說，要我辦他的罪，他確實有罪，我叫他把獵犬綁好，他也必須接受命令，只是這麼一來你就得罪了一個人，以後你勢必要與一個仇人為鄰。羊主人一聽：「那怎麼辦呢？」法官說：「我有一計，你可以送他三個兒子三頭小羊。」這麼一來，獵犬主人為了不讓兒子的小羊受到傷害，因此主動把獵犬綁起來，並且因為送羊的關係，獵人經常送給羊主一些山珍野味，羊主也回送羊奶、乳酪等，彼此因此成為好朋友。所以要說服人，第一就是幫助他，因為法官幫助羊主人解決問題，所以能說服他。

二、利益他：一個住家的庭院裡，經常有隔壁王家的雞群進來打野食，踐踏花草，實在不堪其擾。與鄰居抗議無效，又不忍心拿雞隻出氣，夫妻二人商量，得了一計。太太上街買來一籃雞蛋，送到隔壁王家，說：「對不起，我家人口少，你家雞子所生的雞蛋，我們實在吃不了，所以送還給你們一些。」隔天，鄰居馬上築起籬笆，從此再也沒有雞隻的干擾。所以利益他，就能解決問題。

三、尊重他：有一個私塾的老先生，放任自己的兒女、學生，到附近張家門前的廣場械鬥、吵鬧。幾次反應，得到的回答都是「孩子的事，管不了。」後來張先生把自己的兒子送到私塾去讀書，並且恭維說：「慕名老師德高年劭，學問淵博，教養出來的子弟都能知書達禮，所以特地把小犬送來請先生管教。」老先生受此尊重，心想自己確實應該把自己的兒女、學生教好，從此張家門口再無青少年械鬥。所以尊重別人，就能說服人。

四、包容他：小美服務的機關，有一名同事為人尖酸刻薄，經常講話傷害別人，尤其對表現優異的小美，更是百般放不下。由於他是主管的親信，無人敢惹他，但是小美經常在主管訓話時，明明是這位親信的錯，卻把錯誤一肩扛起，並且對他百般包容，最後這位親信說「我算是服了你了」，從此兩人成為好朋友。

五、為了他：某公司兩名職員，甲性情粗暴，乙溫和善良。乙為了不願與甲結仇，對他百般遷就，但甲就是不領情。後來乙想出一個「為了他」的辦法。為了他多買一個便當，為了他主動倒一杯熱茶，為了他早早把辦公室的冷氣打開，為了他把一些事情都簡單化⋯⋯日子一久，這位粗暴的甲終於被感動，於是向乙致歉，從此相處融洽。

總之，說服人要讓他心甘情願，上述五法，不妨一試。

二○○七年一月二十六日刊於《人間福報》