p336　會聽

各位讀者，大家吉祥！

語言是傳遞訊息、溝通思想的工具，透過語言，可以表達自己的看法，可以表示對他人的關懷。從音量上說，語言有大聲、小聲，甚至還有無聲；從意義上說，有善言、惡言，也有不善不惡言；從虛實上說，有真話、假話，還有不真不假的話；從方式上說，人類以口講述，動物以肢體表達，風雨以自體撞擊發出聲音。

話人人會講，但是學習「會聽」更是重要。如何才算是「會聽」呢？略述如下：

一、聽善言要用心著意：對於他人加諸於我的惡語妄言可以不理會，但是善言美意則要用心著意。能記住善言，運用善言，就是會聽。

二、聽諫言要虛心接受：人總喜歡聽褒揚的話，不喜歡聽勸諫之語。俗話說「皇帝背後罵昏君」，在上位者如果以權勢對待下屬，不但無人敢諫言，只會助長竊竊私語的風氣。其實，「忠言逆耳」，對於諫言要能虛心接受，進而自我修正，才算是會聽。

三、聽謊言要明辨真假：有的人為了維護自身利益，不惜編造謊言欺騙他人。對於謊言，大可不必費心拆穿它，但是心裡要清楚明白，才不致亂了方寸。如此，也就是會聽了。

四、聽謗言要反躬自省：俗話說：「不遭人忌是庸才。」一個人如果周遭完全沒有人批評、毀謗他，極有可能是個庸才。所以，被人毀謗不要緊，重要的是要自我警惕，有則改之，無則嘉勉。聽謗言能反躬自省，那就是會聽了。

五、聽讒言要心生警誡：讒言比謗言、謊言更可怕。人很容易被讒言所惑而做下錯誤的決策。所以，對於讒言能心生警戒，而不被蠱惑，也就是會聽了。

六、聽美言要心生慚愧：批評的話少有人肯聽，讚美的話則人人愛聽。聽到人家讚美你真勤勞、很莊嚴、有智慧、好慈悲，大都會洋洋得意；反之，有人批評你真懶惰、沒氣質、很愚笨、沒良心，你可能就會難過好幾天。其實，在美言之前要心生慚愧，不能自以為是，才是會聽。

七、聽惡言要確實檢討：當別人以惡言待我時，應該自我檢討：我真是如他所罵的那樣嗎？如果不是，何必生氣？假如他罵的是事實，則要自我檢討，這才是會聽！

八、聽直言要心生感謝：有的人講話總是拐彎抹角，說了半天才聽懂他要表達的意思；也有的人講話直來直往，一針見血，但是較難讓人接受。其實，直言就好比人家送禮，送的是真品而不是假貨，應該感到歡喜才是。所以，聽直言能心生感謝，就是會聽。

「會聽」很重要。主管要會聽屬下的反應，處事才會圓滿；夫妻之間要會聽對方的心聲，才懂互助體諒；朋友之間要會聽彼此的看法，才能產生共識。因此，「會聽」是人生一大學問。

二○○六年九月二十四日刊於《人間福報》