p188　管理三部曲

現在管理學非常流行，管財、管人、管事以外，尤其講究專業的管理，如：醫院管理、學校管理、圖書管理、工廠管理、財務管理等各種管理，但是管理學最難的，還是人事的管理。

人事的管理，應該按照三個步驟：

第一個步驟應該用「情」管理，因為父母管兒女也要有愛，老師管學生也要對他保護，長官對部下也是要給予關心，他才肯接受你的管理，沒有愛心，他不服氣，就難以管理了。

但是，太重情愛的管理，他沒有畏懼，不肯折服，這時就必須要講究「理」了。現在的倫理，長幼有序、尊卑有別、上慈下愛，乃至主管部屬做事的程序、次第等各種道理，也能折服被管的人。

如果，當道理也不再行得通的時候，只得仰仗於「法」了。所以國家訂有法律，甚至軍有軍法、商有商法、教育有教育法。只有法，最後才能公平、平等的把人、事管理好。

其實，在各種管理當中，最難管理的是「自我管理」；自我管理當中，尤以「情緒管理」、「心理管理」難度最高。管理學當中，人理、事理、物理都還好管理，就是自己的心理、情緒、欲望的管理最難。自性的管理變化莫測，難以管理，所以有人說：一個能統理百萬大軍的將帥，一個能在政治上一呼百應的政治家，看似無比神氣，其實回到家中，卻統領不了自己的老婆；即使有辦法管理自己的老婆，自己的真心也難以管理。所以儒家講：修身、齊家、治國、平天下，但是心沒有管理好，心不正，又怎麼能管理其他呢？

佛教裡有很多的管理法：四攝法的管理、六度萬行的管理、八正道的管理、戒定慧三學的管理。其實現在的管理，可以學習松下幸之助的管理法：當他管理公司一百名員工的時候，他自己身先士卒，以身教來領導員工一起打拚；當員工達到千人的時候，他和員工分層負責，共同打拚；當員工有了一萬人的時候，他在員工後面合掌，感謝大家，祝福大家，這實在是深得管理學的三昧了。

二○○二年八月二十九日刊於《人間福報》