p391　溝通的技巧

一九九八年七月二十四日晚上七時，傳燈會舉辦「調職講習會」，恭請大師於本山如來殿會議室講授「溝通的技巧」。

大師說：「人與人之間的溝通是雙向的，現在大家不懂得溝通，所以雙方不良。例如：對主管總是說不要、不服氣，以自己的意見為主，這就雙方不良。不知道雙向溝通的重要性，更不懂公眾倫理、工作倫理，就會產生做人處事的不良印象。」

談到長老的做事態度，大師不禁有感地說：「圓寂的平和尚對任何事都是OK，從不拒絕，凡事依教奉行；對於我交代的事，從不違背。現今的徒眾能做到嗎？慈莊法師、慈惠法師、慈嘉法師等人個性不同、意見不同。但是他們的不同，為了常住、為了大眾、為了佛教、為了眾生，可以沒有私心，從不計較爭執，能互相體諒，保有共同的默契，不分大小你我，大家同心協力，不爭名奪利。你們能做到嗎？他們在工作上是絕對和平共處的。」

接著大師列舉數點，希望徒眾們能夠反思：

一、本來出家就是要向善知識學習，但是常住發展得太快，來不及一一教導，只有靠自己承擔、學習成長，懂得付出、貢獻。出家為的是什麼？就是要來承擔如來家業。

二、自己要懂得慚愧，把握善因緣，發心幫助別人，不要嫌棄任何人。有過失就應處理反省，多方溝通，自然有人護持你。如果對自己都認識不清，又如何認識佛法？如何發心？如何進步？如何運用佛法？

三、同事間的溝通，應該互相提攜，直接諫言。大慈悲的供養，是道理要說明；大智慧的供養，是分析不同的見解、不同的看法；大勇敢的供養，是敢負責、敢擔當、敢直言，如此，彼此間都能改進成長。

四、從佛學院畢業出來，法務應該都要學會，而不是臨時抱佛腳，說「我不會」，就不做──這是自己的缺失。與大眾相處應該融和，不要孤僻，要從善如流。沒有個人「歡喜」與「不歡喜」的事，為了常住、為了弘法，應該盡力而為地去做。

五、對主管不僅要報告、溝通，還要關心、體貼、體諒主管的辛勞。不與主管計較，就不會兩敗俱傷。主管的話總是比較有力量的。