p032　第二課　傾聽

冷靜傾聽，不只增加見識，而且受人歡迎；

空談閒論，不只令人生厭，而且暴己之短。

——《佛光菜根譚》

【提要】

傾聽不但是尊重他人的表現，更是自我修養的展現，生活中懂得傾聽，才能洞徹明白事情始末；耐心傾聽，才能了解他人想法，切莫固執己見；學習傾聽，才能獲得更多知識，切莫自傲自滿。用心傾聽他人說話，即能帶給對方一種被接受、重視的感覺。人際關係要和諧融洽，傾聽不可少；處世要圓融周全，傾聽亦不可無。

【正文】

傾聽是人際往來重要的禮節，與人交談若能耐心傾聽，才能為人所接受，並受到歡迎。反之，若不知尊重他人的言論，對別人的言談顯得不耐煩，只會造成彼此之間的不悅，甚至產生更多的誤解或隔閡。

有個年輕人去拜訪蘇格拉底，請求蘇格拉底教他如何講演。首先，他先自我介紹，並滔滔不絕地說了一篇長篇大論；末了，蘇格拉底應允收他做學生，但是要他付雙倍的學費；年輕人不解地問：「為什麼要收加倍的學費？」蘇格拉底說：「因為我不僅要教你如何演講，還要教你如何保持緘默。」

日本「經營之神」松下幸之助，有人問他，可否用一句話來概括其經營祕訣是什麼？他的回答就是：「首先要細心傾聽他人的意見。」

台積電董事長張忠謀，曾在演講中提到人生成功的祕訣就是「聽」，而且「聽」比「說」來得重要，更要「懂得聽，聽得懂」。

有一位婦人，心情煩悶，到寺院找法師訴苦，這婦人一坐下來就滔滔不絕，法師在一旁靜靜的傾聽這位婦人說話；過了一段時間，這婦人一看小孩下課的時間到了，便向法師告辭，並不斷的向法師致謝，感謝法師慈悲開示，法師心想：「我什麼也沒說啊！」法師耐心地傾聽，讓婦人的情緒能夠發洩，這就是對婦人最大的助益了。

人天生有一張嘴，兩隻耳朵，意味著我們要多聽少講。從傾聽中聽出關鍵詞，聽懂他人的智慧之言，藉以充實自己；從傾聽中聽出說話者的情緒、感情，進而能理解他人的需求，進行有效的溝通；從傾聽中能聽出言談者的弦外之音，洞察他人內心真正的願求想望，解決對方的問題。

現代人生活腳步快速，多數人沒有耐心去聽別人說什麼？要什麼？但又一味地說、說、說，表達自己的想法，造成單方面的溝通，於是家庭親人之間有代溝，職場人際溝通不良，業務、生意不佳。「會講話是學問，會聽話則是智慧」，何妨先把成見放下，拿出真誠之心，伸出「傾聽」的觸角，會有意想不到的收穫。

【習題】

1.松下幸之助的經營祕訣是什麼？

2.為什麼「聽」比「說」來得重要？

3.做一個善於傾聽的人，應具備什麼條件？

【延伸閱讀——佛光菜根譚】

1.一個真正的行者，頭顱要頂著青天，雙腳要踏著大地，眼睛要注視芸芸的眾生，耳朵要傾聽苦難的聲音。

2.與其為世上的刀兵劫難而悲憤，何如傾聽夜半屠門傳出的哀號聲；與其為社會的災禍頻傳而嘆息，何如傾聽平日碗盤眾生的怨恨聲。

3.老子云：「五色令人目盲，五音令人耳聾。」五光十色、塵世喧囂使我們如聾若盲，失去自己的方向。我們要安身立命，就必須洞察「無相之相」，傾聽「無聲之聲」，訴說「無言之言」；如此，也就能證得「無證之證」了！