p177　二、說話的禮儀

人與人相處，說話實在是一大藝術。當你要向人表達意思時，除了文字、肢體動作外，說話也是一種傳達工具。但是說話不當、不得體，也容易在語言上傷害別人，造成人我相處的不和諧。因此，如何說話、說話的場合、分寸的拿捏，都是不容忽視的說話禮儀。

很多不必要的誤會、口角皆因「說話」而起，在《讀者文摘》上，有一則〈話如衣冠〉──

「……說話就像穿衣，有時一本正經，有時輕鬆隨便，例如：

1.求職信或讀者投書──是穿黑禮服打領結的語言。

2.有些比較隨便的語言──是穿較為舒適但依然講究的西裝。

3.晚上和週末與密友談話使用的語言──是穿牛仔褲、運動衫的語言。

4.隨口說出全不合語法的話，使大家更親密──是穿睡衣和披頭散髮的語言。

5.夫婦間閒談，嘆息和咕噥──是最不自覺、坦白和原始的語言。」

如果「話」與「冠」沒有配合好，自然就起誤會了。怪不得古德要說，縱然周知天下事，不知進退，總是愚人。

在念佛堂裡，常聽到兩句警策的話：「多念一句佛，少說一句話。」在禪堂裡，不但不可講話，連動念都不行，所謂「打得念頭死，許汝法身活」。

語言本來是溝通感情，傳達意思的工具，但在一個修行者，語言過多並不好，因為不少的煩惱是非，都是由於閒談雜話而來。

禪宗對語言的看法是，你道即是非；維摩居士的一默似春雷。我國教育，一向也是身教重於言教，一個喋喋不休的人，社會並不看重於他。

我們經常遇到一些好講話的人，一知半解，胡天胡地的亂說，給你沒有不聽的自由，其苦真叫人難以忍耐。相傳蘇格拉底善於演說，以如何講話教人，每月學費十元。一天，一位青年前來請其教導演說，並說明演說如何重要云云，蘇格拉底等他說了半天以後，向他要兩倍學費，青年問為什麼，蘇格拉底說：「因為我除了教你講話以外，還要教你如何不講話。」這是給好囉嗦的人一個很好的教誡。

過去曾參觀幾處佛教勝會，一進道場，給人沒有一點莊嚴肅穆之感。三個一群，五個一堆，談天說地，語笑喧譁，這不像佛教的聚會，這像早晨的市場。

佛教道場，應該肅靜；佛教聚會，更應該肅靜。曾有人告訴我說，他有一次參觀法國，法國本是個浪漫之國，但一進教堂，雖童子，也正身端坐，沉默不語，他曾歎曰：浪漫的法國人，能將法國治得列為強國，從教堂裡才可看出個中原因。

一個國家的興盛，自有支持興盛的精神；一個團體的成就，自有使其成就的紀律。東晉時候，名士習鑿齒，本是帶著一種不友好的態度去拜訪大家稱道的道安法師，道安法師在戰亂中幾次播遷，住在檀溪寺，習鑿齒在檀溪寺住了數日以後，寫了一封信報告宰相謝安道：「來此見釋道安，故是遠勝，非常道士。師徒數百，齋講不倦，無變化技術可以惑常人之耳目，無重威大勢可以整群小之參差，而師徒肅肅，自相尊敬，乃是從來所未見。」

「師徒肅肅」，就是沉默誠敬，為什麼今日道場法會，僧俗弟子一定要用講話來表示熱鬧呢？沉默可以啟發智慧，肅靜才能變換氣質。因此，佛教的聚會，大家不要講話，在靜默之中，身心才會擴展，人格才會昇華。否則，大家把道場看作茶館，看作聯誼中心，喋喋不休，大講特講，豈不把佛教講翻！

自古就有「一言興邦、一言喪邦」的明訓，講話確是一門藝術，雖不是要每個人都能言善道，但至少要應對得體，如果能在責備的話裡帶撫慰，批評的話裡帶讚揚，訓誡的話裡帶推崇，命令的話裡含扶掖，抱著如此誠懇和平易的心境講話，一定會到處有人緣。

佛教中，說話是一種很切實際的修行，菩薩度人常用布施、愛語、利行、同事的「四攝法」，引人進入佛法大海。其中，愛語正是懂得說話的技巧，能令聽者心情愉快，充滿喜樂；相對的，若口出惡言、妄語，卻是引起是非煩惱的來源。所謂「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，因此，平時應多說智慧的語言、慈悲的語言、喜悅的語言，並應注意說話的禮儀。茲將其要點敘述如下：

1.說話要誠懇莊敬。

2.說話不可主觀武斷、強詞奪理。

3.談話中，即使自己所言為對方所接受，亦不可滔滔不絕講個不停，以免妨礙他人發言的機會；如與對方意見相左，要機智的轉變話題，幽默地彌補爭端與氣氛。

4.與人來往，要說不同的佛法，也就是說應眾生不同的根機，不說對方不喜歡聽的話。

5.說話要說正派的話、善良的話、中肯的話，「說話」主要是要讓對方知道我心裡是怎麼想法，以方便溝通，所以譁眾取寵、舉止輕慢、危言聳聽、信口開河的話，儘量不說。

6.要用心聆聽別人講話的內容，不要光是發表個人的意見。

7.要尊重對方，不可一直講敘過去的人事。

8.於他人講話時，不可率性插嘴。

9.言談舉止太過做作，故弄玄虛，或言詞抽象，容易讓人產生誤解，故講話表達要簡單明瞭。

10.口氣緩和真誠不急躁，言詞扼要，不拖泥帶水。

11.主管彼此對談時，不宜在旁搶著講話，或言論講得比主管還長。

12.與人交談時，對方在表達意見，不可邊聽邊做事或邊看報紙，可縮短講話時間，但不可顯得不耐煩。

13.與多數人在一起，不可專與一、二人談話，並避免以方言交談。

14.當對方有所要求而自己辦不到時，若要拒絕，必須以委婉的態度說明原由，切莫語氣嚴峻，毫無通融的餘地，容易令人難堪而反目成仇。

15.不可攻訐他人短處，誇大自己的長處。

16.和人談話，要講正事，談正題，不要常常偏離主題，自我宣傳。

17.不可說或問對方難以回答的事。

18.尋求他人的優點，避免談及缺點，並給予適當而誠懇的讚美。

19.應避免談及他人的隱私，或攻訐他人的私生活。

20.談話中，避免有倦怠的神情，如「打呵欠」、「屢屢看錶」等。

21.說話時要面帶微笑、謙和有禮、態度親切。

22.只要是善事、好事，就該勇於在大眾面前發表。

23.重承諾。人無信不立，能守信的人，別人才會放心和他相處。

24.盛怒時不輕易發言，以免傷害別人，造成摩擦。

25.已聽過的事，又聽別人談起，仍應耐心聽，不可顯出不耐煩之態。

26.參加談話或討論，要能適時發表意見，但不可說得太長而令人討厭。

27.與人談話要正視對方，不可左顧右盼。

28.談話時，不宜拉住對方的衣袖或手臂，或附耳講話。

29.談話切忌以諷刺、取笑、毀謗或打擊別人為樂。

30.對方的話尚未告一段落，不可打斷搶說，如須先說，則要請對方原諒。

31.談話時，音聲、速度適中，並應將內容說清楚，講明白。

32.言談中，不可與人爭執衝突，以免產生煩惱。

33.談話中常予人讚美、肯定。

過去叢林大眾，彼此相處有一套語言，如「請您老開示」、「請您老慈悲原諒」、「感謝您老提拔」、「後學初參，請您多多開示」、「歡迎法座光臨，在此接駕了」、「打擾您了，非常對不起」、「我能為您服務什麼嗎」、「感謝您老給我學習的機會」、「您老法相莊嚴」、「常住道場好清淨，您老好威儀」、「特地前來親近學習」、「大眾慈悲」、「學人饒舌」、「弟子慚愧」，所以叢林大眾再多人住在一起，因有一套叢林參學語言，故大家能相安無事。