p190　五、待客的禮儀

一個優秀的人，必具有大眾性、社會性，肯與人接觸，幫人解決問題、困難，並從尊重溝通中，與訪客建立友誼，令其有「賓至如歸」的感覺，這也就是待客之道。待客的禮儀如下：

1.會客時，對於來訪的客人名字要注意聽，要與每一個人寒暄，不可只招呼一個人，也不要自我賣弄宣傳，要懂得謙虛客氣。

2.對初來訪客須先問好，請至客廳上茶後，了解訪客的來意。

3.添茶要適量，尊重客人的意願，接受人家的婉拒，才能賓主盡歡。

4.穿著整齊端莊。

5.語氣溫和，談吐幽默。

6.親切微笑。

7.舉止安詳。

8.態度要親切、隨和、友愛、招呼，不令訪客有拘束不安之感。

9.應慈悲、熱情、主動、耐煩接待招呼客人。

10.記住訪客的姓名、特性、嗜好，真心為他服務。

11.讚美鼓勵，讓來訪者賓至如歸。

12.能與客人談說佛法，使他們認識佛教，讓他們感受到法喜，獲得法益。

13.談話內容應為訪客所關心、熟悉者。

14.言談中，不可自讚毀他，不可兩舌，論人是非。

15.依訪客的需要提供協助，如食宿、交通、參觀、訪問等。

16.如有先後兩批客人來訪，應一視同仁，不可冷落一方；彼此若互不相識，應適時為他們互相介紹。

17.留客用餐，夾菜、添食要適量，尊重客人的意願。

18.了解客人，與之溝通。

19.訪客離去時，得以佛書、念珠等法物與客結緣。

待客之道又可分為三類：

1.屬於親友的客人：要尊重他、禮遇他，要讓他有賓至如歸的感覺。

2.屬於有關係的客人：例如工商、記者、警察等，要給予善意接待，儘快解決問題。

3.屬於臨時的客人：偶然的訪問，可因人、因時、因事而定，但總要給人歡喜，給人滿意。

總而言之，「相」上雖有差別，待客的誠心是不變的。