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222 一八、旅遊的禮儀

旅遊已成為物質豐饒的現代人的生活時尚,所謂「讀萬卷書,行萬里路」,旅遊不僅可開拓心胸,拓展視野,更可增長見聞,開啟智慧。然而在旅遊之際,如何成為一位高尚的文化傳播者,甚至出國旅遊時,如何同時做好國民外交,首先必須學習旅遊的禮儀。

(一)一般旅遊

1.衣著要端莊、整齊、清潔,不可奇裝異服。

2.不高聲喧譁。

3.行進間,不可吃零食,不可勾肩搭背。

4.所到之處應注意隨手功德,保持環境的清潔。

5.入公廁時,不宜嬉笑吵雜,並應隨手沖水,保持清潔,以便後人使用。

6.公共場所,應遵守規定,不可隨意吸菸,亂拋雜物,踐踏草坪,攀折花木,或在樹木上刻字。

7.候車、購物(購票)、入場,均應遵守先後秩序。

8.商場買賣,應有禮貌。

9.不肆意購物,以避免浪費及上當。

10.參觀競技,不可無謂叫囂。

11.聽樂觀劇,按時進退,保持寧靜,鼓掌中節。

12.對解說員及嚮導應尊重,注意聆聽解說。

13.不冒險或單獨到危險處。

14.如至寺院參訪,不隨意亂行,東觀西看,或隨意出入,應知會知客師。

(二)出國旅遊

1.出國前

(1)應將旅程表、旅館與聯絡電話告知家人。

(2)個人盥洗用具、衣物儘量簡化。私人藥品應隨身攜帶,放置於易取處。

(3)勿攜帶偽禁藥、禁品、兵器、動物標本等物。

(4)應事先了解當地氣候狀及民情風俗等。

2.搭乘飛機

(1)行李件數、重量,應遵守航空公司規定。

(2)在候機室等候,俟宣布登機後,持證排隊,依序登機,不可爭先恐後。

(3)勿在「禁止吸菸區」吸菸。

(4)上飛機,坐上座椅務必扣上安全帶。

(5)座椅仰臥或小桌的機件,如不明白使用方法,可以請服務員服務。

(6)坐飛機應注意禮貌,向鄰座借道前應說一聲「Excuse me」(對不起),過後再說一聲「Thank you」(謝謝)。

(7)空服人員說明飛行安全設施,如穿著救生背心及氧氣面罩示範時,應予以注意。

(8)進餐時,將前座背後的小桌放下來,以便服務員將菜盤放上。進餐時間內,儘量不要在座位間進出行動。

(9)空中小姐在餐後問你「Tea or coffee」(要茶或咖啡)時,可任選其一,如兩樣都不想要,就回答「No, Thank you」(謝謝,都不要)。

(10)上洗手間應注意門上的標示:

a.「occupied」是有人在使用中,不要再去敲門。

b.「vacant」是表示沒有人,就可以拉門入內,不要忘記將門關上。

c.廁所內有「flush」的標示,就是使用後按沖水鈕沖洗。

d.廁所內絕對禁止吸菸。

(11)在機艙內不可高聲談笑,如需要空中小姐服務,可以按電鈕,但不宜隨便呼喚。

(12)飛機降落後,尚未停妥前,不要搶著行動,應等候空服人員的招呼,順序下機。

(三)進入他國國境

1.入海關時,須順序排隊,並出示護照、機票等證件,待驗畢時,務必確實收好證件。

2.提取行李,應留意提取處班機號碼的標示,自行提取,所以隨身行李以輕便為宜。

3.在旅館內

(1)進住房間,應詳閱使用說明書,了解疏散路線。

(2)旅館大廳不得喧譁。

(3)行李由服務生送至房間驗收後,須給予小費。

(4)外出時必將門窗行李鎖好,以防盜竊,門匙交由櫃台保管,以防遺失。

(5)在房間內最好鎖上房門,或將絆鍊拴上,以策安全。有人敲門,應先問清來人,不宜隨意請入房內,以免發生意外。

(6)勿著睡衣、拖鞋在旅館內四處走動,也不宜站在走廊中交談、抽菸,尤其不應窺視房門敞開的左右客房的動靜。

(7)如兩人同住一房,應與同住宿者相互禮讓尊重。

(8)使用電器,應注意當地電壓。

(9)旅館的客房是客人自己享受休息的地方,應保持寧靜而不要妨害到鄰室的安寧。

(10)如非至親好友,不宜帶到自己房內。會見賓客,可利用旅館大廳或休息室。

(11)在電梯內不吸菸,不大聲談笑,同時要面向電梯門站立。

(12)盥洗要在浴缸裡擦肥皂,不要使肥皂水外流地面。

(13)離開旅館前,應清點行李,以免遺忘。旅館內物品,如睡袍、壁畫、菸灰缸等,如欲帶回紀念,可以購買,切勿順手帶走。

(14)雖是付費住宿,但離開時仍應將房間稍做整理,切勿留下一大堆廢物垃圾。

4.小費

(1)在國外旅行,除了在飛機上之外,差不多都有付小費的習慣,要給多少,並沒有一定的規定,通常以美金五角或一元為宜。但費時較多,而且較麻煩的服務,要多付一點小費。

(2)吃飯時帳單如未加服務費,應給一成或一成半的小費,如已附加百分之十的小費,則另給百分之五就可以了。

(3)觀光導遊人員、公共場所保管外衣或行李,劇院裡帶座的人,通常都要給付小費;搭乘計程車,大都是小額零錢免找。

5.購物

(1)購物,切勿隨便要求折扣優待。

(2)不要使旅行團成為採購團。

6.觀光活動

(1)參加觀光遊覽團體,絕對要遵守時間,嚴守「十分鐘前」報到的原則,以免時間匆促,心慌意亂,舉止失措或遺忘東西。

(2)參觀名勝古蹟,不要動手觸摸,標示禁止吸菸的地方不可以吸菸。

(3)同車遊覽的人,要互相保持友善的態度,笑臉示意,動作禮讓。

(4)團體遊覽導遊人員說明時,即使聽不懂,也不要顯得不耐煩或在一旁高聲談笑;若有問題,應待導遊人員解說告一段落後提出。

(5)下車參觀時,切記車輛號碼,聽清楚開車的時間,準時上車,以免遲到而讓全車的人等候。

(6)到達觀光地點,應先注意聽導遊人員介紹解說後,才拍照留念;禁止拍照的地方,即使無人看守注意,也應遵守不可拍照的規定。

(7)進入教堂、寺廟應保持肅靜,不可隨便拍照,以免驚動他人。

(8)前往劇場、音樂會或夜總會時,通常須穿著正式服裝。

(9)在劇場或音樂會中如遇精彩表演,可於節目告一段落時鼓掌,不可噓聲怪叫;表演進行中,切忌起身走動或離場。

(10)不可隨意吐痰、丟棄果皮、紙屑或菸蒂,行車時不可向車窗外拋棄雜物或紙屑。

人心易散亂且放逸難收,人格需要在生活中培養。在叢林生活中所訓練出來的人之所以不同於社會人士,乃是在於生活中有規範,行、住、坐、臥合乎律儀。

一個人只要能在生活中舉止言行守住律儀,不管外在環境如何汙染,一定會是一朵淨蓮。

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