146　佛教的管理學

現在世界上各大學所開的課程中，以「企業管理」為熱門學科。提到管理，佛教很早就有一套獨特的管理學。佛教自釋迦牟尼佛創教以來，僧團的發展，早已具備管理的制度，雖然歷經時代的變遷，僧團統領大眾的管理學也與時俱進，相當高明。從《華嚴經》裡，佛陀說三皈依：「自皈依僧，當願眾生，統理大眾，一切無礙。」即可知道佛教僧團是最善於管理大眾的組織。

佛陀的管理學

釋迦牟尼佛成道後，於鹿野苑初轉法輪，度化憍陳如等五比丘，佛教僧團於焉成立，佛陀所領導的僧團有比丘、比丘尼、沙彌、沙彌尼、式叉摩那、優婆塞、優婆夷等七眾弟子，光是跟隨佛陀身旁的常隨眾就有千二百五十人，佛陀是如何領導這麼龐大的僧團呢？

1.以法攝眾，人我平等：佛陀認為眾生皆有佛性，提倡人我平等制度，打破當時印度社會的階級劃分；以緣起的道理駁斥了傳統創世主建立世界的學說；用三法印、四聖諦證實佛法的真實不虛。佛陀常說：「我亦僧數。」意思是說我也是僧團中的一員。又說：「我不攝受眾，我以法攝眾。」也就是佛陀不以領導者自居，而是以真理來攝受統理僧團大眾。因此，佛陀所設立的僧團，完全是以人格的尊重而組成，凡是進入僧團的每一成員，都必須捨棄過去的階級、財富、名譽、地位，僅有內修果證階段境界的差別，而無外在身分階級的劃分，以長幼有序、互敬互愛為僧團的基礎。例如：比丘有比丘法；比丘尼有比丘尼法；菩薩有菩薩戒法；當僧團大眾有所爭執時，佛陀制定「七滅諍法」。

2.中心領導，分層教育：佛陀住世時，以佛陀所制定的戒律及所說的教法為領導中心，次由有德比丘負起教授比丘、比丘尼的責任，並於每一僧伽藍推選出長老教授師，負責照顧住處僧伽，並且隨時呈報佛陀有關住處僧侶們弘法修道的情形。

3.托缽行乞，和合共住：佛陀初成道度化五比丘時，即訂下四依住：（1）依乞食；（2）依糞掃衣；（3）依樹下住；（4）依陳棄藥等四項理想生活的基本原則。並別立八不淨物，告誡比丘不得持受田宅園林、種植、儲積穀物、蓄養奴僕、蓄養禽獸、蓄錢寶貴物、蓄毯褥釜鑊、蓄象牙金飾床等八種障道的不淨物。其後，由於僧團的不斷擴展，雨季的困擾，及慈悲垂顧信眾之故，時或受衣、受請，或進而受施田園、房舍等，遂使僧團生活形式有所改變。由是，無論雨季的結夏安居，或平時的和合共處，皆形成生活上的共住制度。在共住規約上，僧侶除個人使用的衣缽等物外，其他物品、用具、床具，乃至房舍、園林等，均屬僧團共有，不得據為私有。對僧團器物的維護，則有工作上的分配；於每一住處僧團中，推選一位有德的長老，領導僧侶的生活作息，及擔任平時的教誡，並轉達佛陀僧事的發生。然這些生活型態的演變，對整體僧團而言，仍維繫於托缽制度的原則。

4.六和僧團，和樂清淨：奉行佛法，和合共住的出家僧團，以共同行持六和敬，作為建立僧團的基礎。即：（1）見和同解，在思想上，建立共識，是思想的統一；（2）戒和同修，在法制上，人人平等，是法制的平等；（3）利和同均，在經濟上，均衡分配，是經濟的均衡；（4）意和同悅，在精神上，志同道合，是心意的開展；（5）口和無諍，在言語上，和諧無諍，是語言的親切；（6）身和同住，在行為上，不侵犯人，是相處的和樂。

5.定期集合，布薩說戒：佛陀定期於每月八日、十四（十五）日與僧眾共集一處和合布薩說戒，期使散布於各處的僧侶能定期集會，以達僧團修道生活的圓滿和諧。

6.僧伽羯磨，民主會議：羯磨制度是僧侶「僧事共決」的最高決策中心，主要目的在增進僧伽的和合。於每月十五日定期開會行羯磨，凡有平日違犯戒律者，即於此時針對其所犯的情事加以審議、判決、處置。依羯磨的類別，可分兩種：（1）諍事羯磨；（2）非諍事羯磨。諍事，是指僧侶間發生諍論之事，及發生破壞僧伽和合的情事。凡此，都是屬於是非問題的裁判案件。非諍事，是關於僧侶的日常生活，及一般行事是否合法的處理指導，或新僧侶加入團體的裁決許可等種種生活上的議決案件。僧團的羯磨法可促進僧團社會組織的嚴密化，並能統攝僧侶彼此的和合互益，而令僧團成為共同遵守規律、推動愛語、利行、布施、同事的理想道德社會。

佛經的管理學

佛教的三藏十二部經典，有關管理的方法，可以說俯拾皆是。今以大家耳熟能詳的二部經典為例，略述如下：

1.《阿彌陀經》的管理學：在《阿彌陀經》裡，阿彌陀佛建立西方極樂世界，是善於營造管理的建築師。他所建造的極樂世界是七重欄楯，七重羅網，七重行樹，七寶樓閣，八功德水，微風吹動，街道皆以金銀琉璃鋪成，花草樹木香潔微妙，重重疊疊的景觀，非常莊嚴美麗。在西方極樂世界裡，交通管理順暢，沒有交通事故；人事管理健全，沒有男女糾紛；經濟管理完善，沒有經濟占有；治安管理良好，沒有惡人陷害，大家都很安全，和平互助。

阿彌陀佛不僅是環保管理專家，更是善於領導駕馭眾生的人事管理學專家。他三根普被，教導眾生一心不亂的稱念其名，所以生活在極樂世界裡的眾生，都是阿鞞跋致不退轉善根的諸上善人。他所領導的極樂世界，每一個人都是尊重、包容、和樂、安詳。

2.《妙法蓮華經‧觀世音菩薩普門品》的管理學：觀世音菩薩是很高明的管理學專家，善於管理眾生，以救苦救難來領眾；以賜予福德智慧，滿足眾生的要求；以三十二應化身和眾生同事攝受。如〈普門品〉中所說：「眾生應以何身得度者，觀世音菩薩即現何身而為說法。」以散播慈悲，自利利他，為眾生拔苦予樂。現代的管理者必須具備有觀世音菩薩隨處應現的能力，適當的滿足個人的需求，並且要建立各種有效的管理方法，以解決現代人在組織中所面臨諸多問題，一如觀世音菩薩的千處祈求千處應，苦海常作度人舟。

叢林的管理學

「叢林」，是僧眾聚居的寺院。意思是說「叢林」中，雜草不亂生長，樹木不扶而直，表示其中有規矩法度。佛教很重視群我的關係，所以有六和僧團、百丈清規等共住規約的設立，叢林寺院管理的原則，重視自我發心、自我檢討、自我約束，其目的是要創造一個和合的僧團，使正法得以久住。因此，中國傳統叢林寺院的管理特色，非常重視人事的和諧與分工合作。綜觀叢林寺院的管理制度，有以下四點：

1.選賢與能：叢林之中，寺產一切歸公，且依一定規矩接納十方來往的僧眾，其住持人選亦經僧眾同意，由十方名德中遴選出任，這是十方叢林；即使是子孫叢林，也會選出有德有學的僧眾擔任住持，領眾弘法。

2.行普請法：中國禪宗叢林注重勞動生產的農禪生活，施行普請法，也就是集體出坡作務，無論上下，一律平等，均需參與生產勞動。例如百丈禪師的「一日不作，一日不食」，就是典型範例。

3.分工合作：寺院在住持的領導下，全寺採取分工合作的方式，人人各司其職，彼此照顧，在兩序的人事組織下，職務有文有武，有內務有外務，有執綱紀有執眾勞，有任教育有任幕僚，領執者完全立於為眾僧服務的立場，來共同維護僧團的和合共住。如《禪苑清規》說：「叢林之設，要之本為眾僧，是以開示眾僧，故有長老；表儀眾僧，故有首座；荷負眾僧，故有監院；調和眾僧，故有維那；供養眾僧，故有典座；為眾僧作務，故有直歲；為眾僧出納，故有庫頭；為眾僧主典翰墨，故有書狀；為眾僧守護聖教，故有藏主；為眾僧迎待檀越，故有知客；為眾僧召請，故有侍者；為眾僧看守衣缽，故有寮主；為眾僧供侍湯藥，故有堂主；為眾僧洗濯，故有浴主、水頭；為眾僧禦寒，故有炭頭、爐頭；為眾僧乞丐，故有街坊化主；為眾僧執勞，故有園頭、磨頭、莊主；為眾僧滌除，故有淨頭；為眾僧給侍，故有淨人。」完善的分工合作是一個團體組織發展的要素之一。

4.共住規約：僧團中大眾除了以戒律為規範外，並制定有一套完整的生活規範，使大眾生活有一定的制度可循。例如東晉道安大師為其領導的僧團制定有三項僧尼軌範：（1）行香、定座、上經、上講之法；（2）常日六時行道、飲食、唱食法；（3）布薩、差使、悔過法。唐代百丈懷海禪師制定的清規，以及其他日用清規、《禪苑清規》等，也都是記載叢林的規制。僧團的組織就在此具體完備的規制下運作發展。

佛光山的管理學

有人問我：佛光山在全世界有百餘個道場及事業團體，這麼龐大的團體是怎樣領導的呢？方法當然很多，但最基本的有以下四點：

第一、徒眾不私有：佛光山所有的徒眾，沒有一個是個人的徒弟，所有的徒弟、弟子都是佛教的、公家的，只有以第一代、第二代、第三代為序。因為不私收徒弟，徒眾之間就不會為了徒弟而產生紛爭。

第二、金錢不私蓄：佛光山所有的人都不可以有私人的財產，個人不可以儲蓄金錢，金錢都歸於常住。徒眾弟子沒有金錢，並不代表他們的生活沒有保障，反而他們的衣、食、住、行、疾病、留學、遊學、參訪，甚至於剃度以後回家探望父母的禮品，常住都會為他準備。在佛光山，一切金錢歸於常住，個人不私存，但是他們卻在常住健全的制度下，享有最完善的福利。

第三、人事要調動：秉持「流水才是活水，滾石不生苔」的原則，佛光山的人事是調動的。每一座別院、分院、布教所、事業單位，都不是個人所有的。或許今年在這裡做住持，明年可能調派到另一個寺院去。調職有許多好處，可以多方學習，多方結緣，多增加經驗。

第四、序級有制度：佛光山的弟子，由清淨士、學士、修士到開士，逐級升等，是依每一位徒眾在道業、事業、學業上的努力而評核序級的。

因為佛光山有這麼好的體制，所以佛光山能夠和諧順利的發展。此外，佛光山依人眾的性向、能力分別訓練，再依個人專長擔任各項職務，如：

1.當家住持人才：具有常住觀念、忠誠、發心、有立場者，有承上啟下能力、有見識者，德學威儀俱全、唱誦法器可為表率者，口才說法有能力者。

2.知客人才：言談舉止威儀大方者，社會常識豐富者，有社會性、親和力、勤勞、主動，對本山宗風精神透徹了解者。

3.文教人才：在文化方面，甘於寂寞淡泊，說理清晰，能深研義理，不好攀緣名利者。教育方面，思想純正，能承先啟後，言論不違反常住宗風，不製造事端，不搞私人關係，會收集資料、運用資料、熱心教學，每年都有作品發表者。

4.策劃人才：凡事能有看法創見者，有數據概念、能保守機密者，不居功者，能將佛法與世間學融和者，長於文書行政、具幕僚性格者。

其他尚有法務人才、會計人才、典座人才等。

一個團體最重要的莫過於共識，共識的達成則要靠多方溝通、協調，和承上啟下，而最快的方法莫過於舉行會議。因此，佛光山十分注重會議，經常舉辦各種會議以達到共識的目的。

管理學中，最困難的就是人事管理。佛教一向重視人事管理，我對現代人間佛教的人事管理規則有以下幾點意見：

一、要顧全大局；二、要明白分工；三、要知道協調；四、要用心策劃；五、要全力推動；六、要向上報告；七、要知道承擔；八、要追查成果。

此外，主管與屬下之間必須要：上下坦誠交流，彼此融和尊重，工作主動勤奮，自我釐訂計畫，待客至誠真切，事理研議通達，處事溝通協調。

至於身為現代領導人、管理者，我認為必須具備以下條件：

1.笑在臉上，讚在口上，怪在心裡，氣在肚裡。

2.直言有錯，氣話壞事，批評無效，猜疑離心。

3.寬以待人，嚴以律己，功歸大眾，過自承擔。

4.不計得失，不可畏縮，不能頹喪，不必頑執。

5.顧全大局，倡導人和，上下交流，意見一致。

6.發心服務，遵守諾言，居安思危，知己知彼。

7.注意調和，照顧大眾，善用機會，把握人生。

8.處事幽默，聆聽報告，細心研究，雙手合十。

做一個領導人，如何善於用人也是一門學問。尤其要能吸收、包容、培養人才。身為主管最容易犯的毛病，就是對屬下只有批評，沒有指教。另一方面，身為主管乃至高級領導幹部，要隨時自我檢討，並與屬下溝通，「將相和」是鞏固團體的因素。

至於現代寺院所應具備的行政管理制度，我的看法是：「傳統叢林寺院的制度要能與現代社會相結合」、「寺院本身的經濟要能自給自足」、「可經營佛教所允許的各種事業」、「寺院的行政組織核心能與周邊的社會緊密的結合」；「善於運用人力資源，集體分工，共同創作」。此外，「豎窮三際、橫遍十方」、「給人信心、給人歡喜、給人希望、給人方便」、「以退為進、以無為有、以空為樂、以眾為我」、「常住第一，自己第二；大眾第一，自己第二；事業第一，自己第二；佛教第一，自己第二」、「你好我壞、你大我小、你有我無、你樂我苦」，多獎勵、善於布施、愛語等，都是現代社會所必須具備的管理觀念。如何學會佛教的管理學？我認為在領導別人之前，要先懂得學會被別人領導。

佛教寺院管理制度發展由來已久，每個時代皆有其不同的特色。佛陀所制定的僧伽制度，原則上是「尊上座而重大眾」，著重於民主議會似的羯磨法；漢地寺院則較重於人事組織及分工精細的叢林管理方式，以達「人盡其才」為原則。對於這些優良的傳統統理學，應該加以發揚光大，並能因應時代發展而提出適應現代社會的新管理學。

現代的管理學重點在於組織與團結，上下彼此的步驟才會統一，有統一才能達到共識，進而發揮團體的力量。而佛教很重視群我關係，所以有六和僧團、共住規約、百丈清規等的設立。佛門的管理原則，注重自我約束、自我發心、自我檢討、懺悔。佛光山的管理學是給人信心、給人歡喜、給人希望、給人方便。